原标题：答记者问 | 与每一位出国淄博人有关！在海外遇险该怎么办？

入境受阻、意外伤害、护照丢失……出国途中难免会遇到各种麻烦，当中国公民、法人的人身安全及合法权益在国外受到不法侵害时，该怎样寻求帮助，保证个人安全，维护自身权益，3月7日，淄博市政府新闻办公室组织召开“‘三提三争’见行动”主题系列新闻发布会第一场，市外办负责同志针对相关问题进行了解答。

外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心（12308热线）于2014年9月2日正式开通，全年无休24小时为中国公民提供领事保护与服务。2017年3月，12308微信版（“领事直通车”微信公众号升级版和小程序）上线服务，除可以一键拨打热线外，海外中国公民还可以通过发送语音、文字、图片、位置等信息，进行实时、便捷的咨询和求助。

12308热线职能包括提供领事保护应急咨询与指导，通知驻外使领馆相关求助情况，介绍一般性海外安全事件的处置流程，提供相关建议；承担涉我人员重大突发海外安全事件应急处置“热线”功能；为中国公民提供领事保护与协助常识及领事证件等一般性咨询服务等。

据市外办相关负责人介绍，出国之前，可通过多种途径进行信息查询，以便决定是否放弃前往一些国际局势紧张或存在不安全因素的相关国家或地区。

市民可登录外交部网站和中国领事服务网，查询相关旅行提醒、警告等海外安全信息。“中国领事服务网”是外交部领事司发布权威领事信息、提供电子领事服务的官方平台。网站提供的信息分为“中国公民出国”“中国公民在海外”“外国公民来华”等栏目，用户可获取相关安全提醒、护照、签证以及公证认证等领事证件办理信息。登录该网站，还可获取“海外申请护照在线预约”“出国及海外中国公民自愿登记”等领事服务。市民也可以使用外交部“平安丝路”网和手机移动客户端，及时了解“一带一路”相关国家国别信息、风险预警、安保资讯等相关信息，以便科学规划自己的海外出行。（淄博日报/淄博晚报/博览新闻记者 于谦）

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