培训机构不退钱找教育局投诉还是工商局投诉

导读：

　　找教育局投诉，培训班不退费还可以向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：

　　（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；

　　（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；

　　（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

　　（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；

　　（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

　　（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；

　　（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；

　　（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

　　各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

　　可以拨打12315投诉电话。向消费者协会投诉可以采取书面、口头、12315APP方式。拨通12315电话后，如需投诉或举报，按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。法律快车提醒您，拔打12315是收费的。消费者申诉案件由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号+12315。

　　1.合同：签订合同时，需要仔细阅读合同条款，特别是退费相关的条款。如果发现合同中存在不合理的退费条款，可以拍照或复印留底。

　　2.收据：收到培训机构的收据时，需要认真核对金额和退费条款。

　　3.聊天记录：如果消费者与培训机构的客服或老师有过沟通，可以保存聊天记录。

　　4.证明材料：如果消费者因为培训机构不退费而产生了经济损失，需要准备相关证明材料。

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引用法条

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