@茂名车主,粤通卡常见问答都在这里了,新功能也上线啦 |
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自粤通卡免费办以来 有越来越多的车主用上ETC 通行效率提高了 但是使用过程中难免也会遇到一些疑问 在这里 茂小布整理了一份常见的24个问题 一起来看看吧! 1Q: 广东目前粤通卡使用情况如何? A: 目前,广东粤通卡用户数量突破1000万,ETC功能基本实现收费车道全覆盖,ETC服务即将覆盖各大型交通站场。今年底广东省预计将取消18个省界主线收费站。这将进一步提高综合交通运输网络效率,减少拥堵。 2 Q: 哪些地方能办粤通卡? A: 广东6000多网点(包括粤通卡App、“粤通卡应用”及“e行卡”微信小程序、粤通卡营业网点、合作银行工行、建行、农行、中行、邮储)可一站式免费办理安装。 3 Q: 近期使用粤通卡有什么优惠? A: 7月1日起使用粤通卡行高速路享受95折优惠;货车用户广东省内64条路段享受85折优惠。 4 Q: 为什么走ETC不抬杠? A: 一般原因可能是:①车速过快无法感应。②粤通卡掉落或电子标签失效。③车道故障;④黑名单。 5 Q: 走ETC不抬杠怎么办? A: 按照收费站工作人员指引转入人工车道通行。 6 Q: 如何检查电子标签是否正常工作? A: 拔卡,将带有芯片的卡片正面插入到电子标签中,在听到“嘀”声后,电子标签屏幕显示为“记账卡”或“金额”时,方可正常通行ETC车道。如粤通卡插入电子标签中显示电子标签失效,未插卡等文字,即说明你的电子标签出现异常,需要到粤通卡营业网点重新激活并安装。 7 Q: 粤通卡掉落或电子标签失效怎么办? A: 分情况处理:①电子标签失效,如为蓝牙电子标签用户,可在粤通卡App上重新激活;如不是蓝牙电子标签用户,需前往粤通卡服务网点重新安装激活。②电子标签掉落,车主应尽快到粤通卡服务网点重新安装激活后,方可正常使用。 8 Q: ETC车道提示“止付卡/黑名单/无效卡”等,怎么办? A: 请按照现场工作人员指引转人工车道缴纳现金,并到原粤通卡办理渠道办理解除止付业务,之后即可恢复使用。 温馨提醒:请保持扣款账户内资金充足,避免由于账户余额不足导致失败,出现粤通卡止付现象,影响您的通行。 9 Q: 为什么我的粤通卡在有的ETC车道可以识别,有的无法识别? A: 出现该种情况主要有两种原因:①可能是车道识别系统的原因,建议联系现场工作人员协助处理;②可能是电子标签感应的原因,若出现多个收费站都无法识别顺利通行的情况,应将车辆开到营业厅,让相关专业技术人员对电子标签进行检测维护。 10 Q: 我的粤通卡卡片可以插入朋友的电子标签中使用吗? A: 不可以哦。ETC用户车、卡和电子标签必须对应配套使用,不得相互混用。ETC用户必须是一车一卡一设备,不得多车共用一张卡或者一个电子标签,否则无法通行。 11Q: 感觉实际收费比预期高很多,要怎么处理? A: 对于收费项目有异议时,经与现场收费人员沟通,获取路段方开出的《车道现场处理证明》后请暂行离开,切勿涂改或毁损《车道现场处理证明》;同时,建议3个工作日内致电96533,粤通卡运营单位将受理相关投诉并协助处理。 12 Q: 通过ETC车道时未控制车速车距会怎么样? A: 可能会发生为前车缴费、过车无法感应不抬杆或被拍到超速违章的情况。所以谨记控制车速车距。 13 Q: 如何控制车速车距? A: 行驶过程中应与前车至少保持10米的车距,进出收费站时应将车速控制在每小时20公里内。 14 Q: ETC系统故障,导致无法正常抬杆怎么办? A: 车主可以从人工车道通过,相关优惠折扣不变。 15 Q: 从ETC通行后,如何领取发票? A: 凡使用粤通卡缴纳通行费,车主可登录票根网或微信搜索“票根”小程序开具电子发票。 16 Q: 粤通卡充值方法有哪些? A: 充值方式如下:1.在粤通卡营业厅充值;2.在粤通卡公众号或粤通卡App上进行充值,再使用充值易圈存;3.在开通粤通卡充值服务的高速公路收费站、农行中行充值网点或中石油中石化充值网点等地充值;4.安卓系统用户可同步打开微信和手机的NFC功能进行充值;5.使用蓝牙电子标签充值。 17 Q: 我绑定的银行卡,需要往粤通卡里充钱吗? A: 如你绑定是农行、中行、建行、交行或邮储银行的任一借记卡,使用时需要在小程序进行充值(银行卡代扣形式)。 18 Q: 粤通卡能在外省充值吗? A: 可以的,若您使用的是安卓手机,可以同步打开手机和微信上的NFC功能,贴卡于感应区,按提示直接充值,即可使用。 19 Q: 我办的建行粤通卡,现在四川,卡里面只有十几块钱了,怎么充值? A: 手机如果有NFC功能,可以在线充值,无需圈存,更多充值方式参考链接:https://www.96533.com/headline/2837.jhtml 20 Q: 什么是NFC功能? A: NFC是近距离无线通信。简单说,NFC功能可以把卡贴近手机,进行查询或充值等功能。如果你手机支持这个功能,可以在手机-设置-更多连接方式这一板块找到。 21 Q: 上高速是走ETC通道,下高速是能不能走人工通道付费? A: 可以。 22 Q: 如何取消旧的储存式粤通卡? A: 注销旧卡只能到线下注销。如果想升级换卡,如原卡是非银行联名储值卡,你可在微信小程序“e行卡”在线升级换卡;否则只能到线下营业网点先注销原卡再重新办理新卡。 23 Q: 我昨天用粤通卡通行,今天查还没有记录,为什么不像信用卡那样的当天通行就可以查询到通行记录呢?一般要多久,才可以查询到通行记录及通行费? A: 由于高速公路通行流水结算具有周期性,根据路段提供的实时通行流水冻结卡内或账户余额,一般于下一个工作日结算扣款,但由于路段公司上传数据有时会有延迟,也有可能会隔几天后一齐进行结算。 24 Q: 车主是我父亲,但车辆一直是我用,这样我可以用我自己身份证办理ETC吗? A: 申办人的行驶证、身份证和银行卡需要是同一人。 如何线上办理ETC 请戳下方视频观看 ↓↓↓ 企业车主注意了! 粤通卡企业ETC记账卡上线 高效又降本 据悉,以往企业车主如要使用高速公路省界收费站的ETC通道,需提前开办ETC储值卡且必须保证卡内余额充足;一旦储值卡余额不足则无法通行,很可能导致收费口自身及后续车辆通行受阻。 此次上线的企业ETC记账卡,不仅支持企业车主开办ETC记账卡,更能够绑定对公账户扣收路费,企业往银行“只跑一次”,在递交资料的当天即可领取ETC记账卡,并可享受上门安装ETC标签服务,实现了企业车辆便捷办卡,通行联网收费公路畅通无阻。 推动物流降本增效,是推进供给侧结构性改革的重要举措。企业ETC记账卡的“先通行、后扣费”模式不仅有效解决了收费口拥堵问题,更缓解了物流企业的现金流压力。 茂名车主们 赶快去办理吧~ 茂小布推荐茂名发布编辑部 编辑:刁爱惠实习生韦甘露 初审:柯柱基 终审:湛坚 来源:广州日报、广州参考 |
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