新华网昆明8月29日电（记者伍晓阳）27日上午，记者正在家中使用电脑，突然电脑屏幕一黑——停电了！打电话询问供电部门，得知被停电的原因是“拖欠电费逾期未交”。

　　突然停电，不仅给生活造成极为不便，而且还可能带来不小的损失，比如冰箱里存放的食物解冻或腐烂、工作中的电脑数据丢失等。这些显而易见的后果，供电部门不可能不知道，因此对突然停电不可以不慎重。

　　从常理来讲，“欠债还钱”固然“天经地义”，但“拖欠电费”就“突然停电”的做法有待商榷。居民用电欠费，通常来说并非“恶意拖欠”或“拒不交费”，有的往往只是疏忽大意，没有及时缴纳。欠费归欠费，欠费可以收滞纳金或违约金，但供电作为一项基本公共服务，要停电该走哪些程序？

　　再来看看有关政策法规。被停电后，记者根据提示，在楼下电表上找到了一份云南电网公司昆明供电局8月21日发出的“停电通知单”。其中注明：依据《电力供应与使用条例》第39条，《供电营业规则》第66条、第88条、第98条规定，收取电费违约金，经催缴仍不交清电费的客户将终止供电。

　　记者查询发现，《电力供应与使用条例》第39条规定：“自逾期之日起超过30日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。”什么是“国家规定的程序”？《供电营业规则》第67条对此作出了明确规定：（供电企业）在停电前三天至七天内，将停电通知书送达用户；在停电前30分钟，将停电时间再通知用户一次，方可在通知规定时间实施停电。

　　对照上述政策法规，可见问题不少：第一，“停电通知”只讲停电理由，而对规定程序不提，操作上更没按规定程序办；第二，“停电通知”没有注明交费期限或停电时间；第三，“停电通知”没有采取更可靠的送达方式，只是贴在电表上，而不是贴在用户门上或塞进门缝里，或电话通知户主；第四，也是最关键一点，供电企业并未在停电前30分钟再通知用户一次。

　　记者询问隔壁邻居，他也遭遇了同样的情况：没有注意到“停电通知单”，突然就被停电了。网上搜索发现，对于“欠费停电”的抱怨和质疑不少。当然，供电部门停电有自己的理由，用户有义务和责任按时缴纳电费，群众只是更希望供电单位少一点简单的做法，多提供一点精细化和人性化的服务。

(来源:新华网)