原创 民航资源网 民航资源网

随着2023年暑期的临近，国内乘坐飞机的旅客人数也逐渐恢复到了2019年的水平，估计有很多朋友马上要踏上久违的暑期旅途，为了让大家有一个愉快的旅途体验，今天也来给大家分享一点关于飞机出行的小知识：航空积分。

为什么要聊这个呢？因为在当下社会里，积分已经成为了大众日常生活中随处可见的产品，小到便利店、电信运营商，大到五星酒店、银行等等，谁还没个积分？在消费的同时，积分也是商家提供给消费者的一项权益，作为最早使用会员制营销的行业，航空公司自然也有积分体系而且非常成熟，相比其他行业而言既有相似也有不同之处。作为消费者的我们更好了解航空积分，自然有助于咱们在航空旅行中多“薅”点羊毛不是？那不妨让我给大家讲点比较容易让大家忽略的知识点，比如：一般积分都怎么获得？这些积分有什么用途？它会过期吗？下面就会通过具体范例跟大家聊聊，希望对各位能有所帮助。

一、消费积分的由来。

在开始讲航空积分之前，我们不妨先回顾一下在社会中积分是怎样的产物？一般来说，积分是消费会员制的一环，在当今的商业社会里，不管是任何一个行业，竞争都是无处不在，为了维持消费者对于商家的忠诚度，消费会员制也就成为了普遍的营销模式。外卖有会员、网约车有会员，看视频也有会员，那就更不要说传统的酒店、航空，这些统统都有会员，差不多可以说是“衣食住行”都有会员。在一般的会员制模式中大都会根据消费贡献度设置等级，并按照不同等级给于不同的服务权益。这些等级与权益往往就是靠积分形式来衡量与反馈的。

因此，简单的说：积分就是商家为了维护消费者忠诚度而奖励给消费者的虚拟代币，这些代币一方面是身份等级的象征，另一方面可以用来兑换服务与产品，具体规则，商家会根据自身特点与用户特点设置相应规则，当然这一点是被法律所认可的。

就航空积分而言，其是航空公司回馈旅客、提高旅客黏性的重要手段。让旅客有更多机会得到和兑换积分，能够提高旅客对航空公司品牌的认可度和忠诚度。

航空积分的来源有哪些？

一般而言航空积分的取得主要途径包括：消费获得、活动获取以及联名信用卡兑换等。

消费获得顾名思义就是消费者在航空公司购买相应服务产品获得的积分，其中包括但不限于：机票、行李额、升舱产品、电商日用品。最简单的形式就是乘坐航班后，会获得一定积分。

活动获取是指消费者参与航空公司的各种活动获得的奖励积分，其中常见的有：定期飞行次数达标等；

联名信用卡兑换指的是通过办理与航司相关的联名信用卡通过信用卡积分进行积分互换。

除了这些方式外，为让旅客赚取更多积分，航空公司还会通过APP等各种活动提供积分，比如部分航司APP签到可以获得积分，参与航空公司抽奖活动可以获取积分等。

总的来说，航空积分就是消费者与航空公司消费互动的产物。

图：南航明珠会员积分累计规则

二、航空积分的用途有哪些？

说完了积分的来源，我们再来说说航空积分的主要用途，大体上航空积分主要有两类用途，一是代表旅客在该航司的贡献度，毕竟旅客就是航空公司的“金主爸爸”，可以通过累计积分实现会员等级的上升从而获得更多的服务权益（免费升舱、免费头等舱休息室等等），比如：普卡升级银卡，往往需要一定数量的积分累计。

除了积分可以累计升级外，航空积分本身在各家航司都可以用于兑换产品与服务，其中最常使用的自然就是兑换奖励机票，积分可以兑换免费机票，尤其是在一些节假日当票价大涨时，这可谓“真香”。值得注意的是，旅客不仅可以给自己兑换机票，还可以给亲朋好友兑换机票。除此之外也可以兑换其他航旅增值产品，比如：升舱、行李额、休息室等等。

看到这是不是已经觉得用处很大了？别急，随着时代的发展，现在的航空积分除了以上产品服务外还可以用来兑换很多的电商日用产品（美妆、食品、3c产品等等），甚至部分航司通过“电子钱包”的形式将积分可以用以抵付现金。近年来，为充分激发积分活力，一些航空公司相继开展了常旅客计划的革新，如将里程积分货币化，实践“积分即现金”理念，扩大积分的适用范围。

积分兑换产品礼品更加灵活。几百几千的积分就可以兑换话费卡、视频会员、纸巾等；积分非常多的话，可以兑换手机、家用电器等高端产品。

图：凤凰知音商城

三、航空公司的会员里程积分会过期吗？

聊了这么多航空积分的好处，我们也要提醒一下大家，航空积分是有时效性的。

消费积分是一种附期限法律行为，也是一种赠予合同，当消费者达到企业预先设置的消费条件时，商家将自己的财产权益以积分的形式赠予消费者。根据民法典第160条规定：民事法律行为可以附期限，但是根据其性质不得附期限的除外。附生效期限的民事法律行为，自期限届至时生效。附终止期限的民事法律行为，自期限届满时失效。

因此，商家可就积分兑换设置有效期限，期限届满时，该赠予行为失效。所以，商家为消费积分设置期限合理合法，这也是消费积分“一定的价值属性，一定程度上属于消费者的虚拟财产”的含义所在。

航空积分时效性一般采用两种形式：一是固定时间。无论国内外的航司大部分都采用这种模式，大都保持在18-36个月之间，即乘坐航班当日所累计的积分在其后的18-36个月之内有效，这里需要注意的是每一笔的积分都是独立有效性，这样有助于最大限度的保护旅客权益，不会造成“一笔过期，全部作废”的现象。

二是滚动更新，即消费者在规定时间内有过账户积分的变动（获得或减少）整个账户积分时效性重新计算。简单的说就是：本来积分有效期为36个月，如果在这期间消费者使用积分兑换产品或者购买机票增加积分，全部积分的时效性都将重新按照36个月来计算。

以东航万里行为例，自2021年9月1日(含)起，有效里程积分变动可带动账户积分有效期自里程积分变动之日起至未来第36个月月底。连续36个月以上里程积分休眠 (无增加，无减少)，则自动失效。(参与营销活动获赠的里程积分，其积分有效期以活动规则为准。购买的里程积分长期有效)。

2021年9月1日前已入账的原消费积分仍按照原有效期及规则执行，即入账之日起，至入账当年后的第三个公历年的12月31日止有效，参与积分类营销活动获赠的原消费积分有效期以活动规则为准。

图：汉莎航空飞常里程汇条款与细则

图：南航明珠会员手册

图：国航凤凰知音会员手册

图：东航万里行会员积分规定

第一种方式是比较传统的模式，第二种也是近年来很多航司逐步推广的，既保证了会员有充分时间可以使用，另外也符合国际主要航空联盟（寰宇一家、星空联盟等）对于会员积分的统一要求。如：国外的汉莎航空、国内的“三大航”等，其中已经有部分航司已经开始采用第二种滚动更新的模式。这么看来，航空公司会员积分具有时效性属于国内外行业惯例，也是符合法律规定的。

四、积分过期前会通知吗？

商家可以为积分设置期限，也要履行告知义务，在积分到期前，及时给予消费者提醒。

肯定有朋友会担心自己不是每天都在关注这个，那万一忘记了有效期肯定会造成不小的损失。其实并不需要过于担心。就航空公司里程积分而言，航空公司一般都会在积分到期前提前一定时间通知大家，提醒大家尽快使用快要到期的积分。

采取通知的方式则根据当地旅客使用习惯有所差异，在国外一般是邮件通知，在国内往往是短信，毕竟相对于邮件，国内对于短信更加熟悉。同时航空公司会不止一次提醒旅客积分即将到期，通常会积分到期前的数月以及前几日多次通知旅客尽快兑换。

在内容上，除了告知部分积分即将到期的日期外，也会增加一些关于积分兑换的形式供旅客参考。

图：美国航空邮件通知

五、虽然有通知，但更重要的需要是自己关注。

当然光是有航空公司的提醒也肯定不是完全无忧的，老话说的好“求人不如靠己”。不论是怎样的通知手段都只是个提醒，都离不开自己的留心与关注，尤其是在当下，大家的手机功能越来越强大，很多的拦截功能可能会误伤重要信息，所以需要大家对于重要信息更加留心。如果大家要坐飞机出行，希望通过今天的讲解能帮大家多从航司那里“薅”点羊毛，还有在这里给大家做一个小提醒，暑期雷雨多发，航班变动也是常态，请大家多关注航班动态的短信，以防航班变动，影响自己的暑假行程。

原标题：《关于航司里程积分，你需要知道的都在这里》

阅读原文