赛迪顾问近日发布《洞见·2021-新兴产业投资机会》报告。

报告提到：2020 年，受新冠肺炎疫情影响，中国服务机器人市场需求迎来爆发式增长，市场规模达到 283.8 亿元，同比增长 37.4%，而这一市场的投融资在 2020 年更是激增 344%。

这个数据也说明，服务机器人正在向场景应用快速迈进，这也许是 5G+AI 万物互联时代，又一个革命性的赛道。

而在新冠疫情这样的黑天鹅事件面前，无接触服务的出现和一些基础的重复性劳动场景的人力成本越来也高，让功能性服务机器人有了用武之地，比如医疗场景的递送、查房、远程问诊，餐厅场景的餐品递送等；而后疫情时代经济恢复，新零售新消费复苏也需要全新的智能营销与沉浸式消费模式打造，也让具备交互能力的服务机器人有了自身的独特价值，比如商场场景的机器人揽客引流与代金券销售与订单转化。

在这个过程中，如何让服务机器人形成组合拳，以定制化解决方案将供给侧和需求侧整合，不仅是惠及商家，更给商家的顾客带来优惠，就成了当下有可能率先破局迎来规模化变现的关键。

从这个角度而言，早在 2016 年就在 AI 和服务机器人应用层面开启转型和布局的猎豹移动，在某些场景已经积累了一定优势。这也是其未来有机会迎来非连续性增长的原因。尤其是，猎豹移动在这个战略方向上态度坚定，致力于打造公司的长期增长引擎，且拥有强劲的资产负债表支持其可实现长期投入，更让猎豹移动的未来前景值得让人期待。

一、All in AI 第五年，猎豹的底气是什么？

北京时间 6 月 11 日，猎豹移动发布 2021 年 Q1 财报，本季度，公司实现总收入 1.98 亿元，达到上季度指引。其中，互联网业务继续聚焦国内市场，会员收入及占比持续增长。本季度，归属股东净利润 7640 万元；公司现金储备及长期投资 42 亿元，资产负债表持续强劲。 

这其中有两个关键信息：第一，猎豹移动起家的互联网业务，在遭遇严重外部挑战，特别是海外市场的冲击之后，已经通过自身调整，聚焦国内、发展会员业务，已经稳住，这相当于猎豹的后院，互联网业务的稳定，让猎豹更有精力投入新赛道；第二，猎豹的现金储备和长期投资数据可观，十分雄厚，强劲的资产负债表让猎豹有信心有定力，在 AI 和服务机器人赛道坚持长期主义。

除了财务报表上的利好消息，在 AI 和服务机器人领域，猎豹更大的底气在于其投资的智能服务机器人公司猎户星空。猎户星空为猎豹在 AI 和服务机器人赛道上带来了两个优势：第一，技术层面，自研全链条 AI 技术与软硬件一体化的研发制造能力，将核心技术掌握在自己手里，保证了 AI 算法和服务机器人产品的「真有用」；第二，产品层面，猎户星空具备打造全系产品的能力，已经推出接待服务机器人、递送服务机器人、机械臂协作机器人，丰富的产品矩阵为猎豹深耕应用场景提供了不同组合，可供客户选择，实现定制化解决方案。

在这两个优势基础上，猎豹移动可以在场景中实现成本低、性能好、进入场景快三个特点，这特别有利于其在具体场景面对具体客户时，灵活、快速、高性价比的解决方案输出。

这才是猎豹在 AI 和服务机器人这条全新赛道上持续投入的底气所在。

二、AI 业务线的希望在哪里？

猎豹在新业务赛道上不缺乏底气，但这条赛道的希望到底在哪里？这还要回到服务机器人在实体场景中的价值上来。

猎豹目前主要攻坚的场景是商场。从 2019 年开始，猎豹即着手构建一个庞大的服务机器人网络，并不断尝试借助该机器人网络实现商业化变现。短短两年中，猎豹已经在这一场景建立了一定壁垒，而随着 2021 年 Q1 至今的进一步推动，以猎豹商场优惠机器人为核心的商场场景模式正在形成雏形。

具体说来，猎豹商场优惠机器人已经实现如下四个方面：

第一，建立行业唯一的商场优惠机器人网络，护城河逐渐形成

截至 2021 年 5 月 31 日，猎豹商场优惠机器人落地覆盖 41 个核心城市、1200 家商场，机器人数量突破 12000 名，日均触达客流超 6000 万人次。这是目前国内商场场景唯一的服务机器人网络，而且猎豹在构建这个网络过程中形成了自身的一套标准，诸如驻场标准、部署数量、部署点位、商场合作模式等，这是竞争对手难以在短时间内迅速复制和超越的。

第二，逐步跑通服务机器人与代金券合作模式，复购增速显著，引流效果业内领先

借助与猎户星空的深度合作，猎豹在商场场景引入猎户星空招揽机器人豹小秘 mini、餐厅营销服务机器人招财豹等，形成商家定制化服务，跑通了代金券合作模式，实现「全场广告引流、店铺门口截流、店内转化会员」的行业独有提升商业效率服务；并逐步在商场场景内培养顾客「5 折吃喝找猎豹商场优惠机器人」的心智习惯。

在该合作模式中，商家通过代金券可获得专属机器人服务，如豹小秘 mini 在商家门口截流进店，招财豹在店内可以高效送餐，在送餐过程中还进行会员拉新；对商家提供的代金券，猎豹商场优惠机器人以 5 折的形式在各楼层为商家引流。尤其是豹小秘 mini 合作模式，效果显著，根据其 5 月数据，该模式推出短短 1 个月，豹小秘 mini 落地数量破百台，带动累计用户量、订单量环比上涨超 4 成，交易额上涨超 8 成，购券复购率环比上涨近 1 倍。

第三，尝试打通商场线上线下、场内场外，生态逐渐成型

猎豹商场优惠机器人通过与第三方平台协作等方式，进一步拓展商场优惠机器人服务半径，从场内、线上吸引客流，为商家带来更多生意增量并加速流量在机器人上的聚集及分发，商场优惠机器人生态也逐渐成型。

第四，变现形式上，会员拉新、广告、租赁、佣金模式多元，未来可期

猎豹商场优惠机器人的变现模式包括，商场会员拉新、品牌广告、机器人租赁、商家佣金等，比较多元。

比如，在品牌客户层面，猎豹移动根据美妆客户需求，在商场部署智能卖货机器人豹小贩，机器人豹小贩具备的吸睛效应、语音主动移动揽客、辐射半径更广等优势，加上猎豹商场优惠机器人在各楼层进行品牌信息曝光推介，在快速帮美妆品牌聚集人气、高效获取会员、推广新品的同时，也通过品牌广告等方式，为猎豹移动带来了新的收入。

在商家层面，截止到 2021 年 5 月底，机器人售卖代金券的模式，累计覆盖必胜客、胖哥俩、贤合庄、黄记煌、汉堡王等全国上千个商场内餐饮商家。通过售卖特定代金券，为商家带来生意的同时，商家服务费收入也为猎豹移动开辟了新的变现增长点。

商场场景的这一模式的逐渐成型，让猎豹在 AI 和服务机器人赛道上的投入逐步见到了效果，而一旦这一模式被证明是规模化可复制的，那也就表明猎豹迎来了全新的发展阶段。

实际上，虽然猎豹移动已经走过了转型以来最艰难的时刻，但其所面临的问题并没有减少，而这其中最关键的就是，如何让类似于猎豹商场优惠机器人这样的场景尽早的实现规模化变现。

猎豹掌舵人傅盛曾判断，中国智能服务机器人的行业拐点即将到来。从当下疫情之后的服务机器人行业发展来看，这一判断符合实情。但不管是傅盛还是猎豹移动，在这个行业摸爬滚打这么久之后，他们非常清楚，拐点到来是行业大环境、时代大趋势，而能否成功，考验的则是自身的基本功。