近年来，省司法厅高度重视行政审批和政务服务工作，加强组织领导，建立了主管厅领导任组长、厅多个相关处室负责同志为成员的优化行政审批和政务服务工作领导小组，选派优秀干部骨干担任首席代表，派驻省政务服务大厅，积极为办事群众提供优质服务。

　　自2019年进驻省政务大厅以来,省司法厅共计办理审批服务事项14115件、办结14115件,办结率100%，群众满意率实现100%，向省双公示平台和厅网站完成公示行政许可信息1.4万余件次，方便公众查询。企业和群众纷纷送来感谢信和锦旗致谢。

　　为不断优化服务工作，省司法厅驻省政务大厅工作组持续抓好政务服务事项标准化建设，对行政许可事项实施颗粒化梳理、精细化管理和标准化申报，优化司法行政律师、司法鉴定、公证和仲裁等行政许可事项办理流程，确定服务指南，完成数据项录入3000余条，并做到及时公示和实时更新，更新进厅事项办事指南53条，完善司法鉴定类许可事项条件10项，完成编制律师类许可9个“就近办”事项审查要点和要素信息一览表，协助省政务大厅推进标准化工作，切实做到了审批更简、监管更强、服务更优。

　　为高质量完成“放管服”工作任务，全面推行证明事项告知承诺制，省司法厅驻省政务大厅工作组对相关行政许可事项涉及的6项材料实行承诺制，方便了申请人员办理业务。同时，深化“多证合一、一照一码”改革工作，通过全国法律服务机构统一代码管理系统累计为1214家法律服务机构完成统一社会信用代码赋码。省司法厅大力推进省级律师行业行政许可权限下放工作，按照有关要求，将7项许可事项下放石家庄市司法局，并签订了《行政许可事项委托协议书》，提高了行政审批管理效能。为全面提升网上政务服务能力，省司法厅组织律师、司法鉴定、仲裁、公证等业务工作人员集中办公，在事项管理平台对行政许可48个审批事项核心要素进行核对，优化提升网办效率。目前，除律师行政许可的18项事务需要核验机构、人员信息，其他全部实现“全流程网办”或“邮寄办”，提高了政务服务能力和办事效率，受到了群众的好评。

　　省司法厅驻省政务大厅工作组通过电子认证、电子文件、“快递+政务服务”等方式减少群众现场办理环节，提供“24小时不打烊”在线政务服务，全流程网办率实现100%；通过了解群众诉求，接受社会监督，改进政务服务，汇聚窗口办件“好差评”数据2500余条，实现了服务对象零投诉零举报；坚持专人办理、每日浏览，第一时间对咨询问题进行梳理、分析，确定有效办理事项台账，强化跟踪督办，提高留言办理质量，实现了咨询反馈零误差；在多项优化服务举措的加持下，省司法厅在省政务大厅工作中实现了行政审批和政务服务质量全面提升。（记者 张世杰  通讯员 康士永）