案例：目前企业培训中有这样的一个现象：很多公司只认为新员工培训很重要，因此会针对新员工进行各类的培训，而老员工已熟悉工作流程，即使有问题也是各部门领导单独沟通，而非集中培训；而从员工的角度，老员工认为参加培训没有什么用，对培训也无太大兴趣，更导致老员工培训的难做。对于这一现象，我们如何做好老员工的培训？该注意哪些重点？

企业新入职员工的培训很重要；同时，企业在职老员工的培训同样重要，不容忽视。

这里带着大家一块儿从四个关键维度做好老员工的培训工作，主要包括企业老员工培训需求分析的具体内容、绩效分析法、培训课程体系设计、岗位培训配套制度的搭建。

一、企业老员工培训需求分析的具体内容

企业老员工的培训需求，是指由于新技术等在生产经营过程中的应用，老员工的技能等不能满足工作需要等方面的原因而产生的培训需求。

企业老员工的培训需求分析，主要包括销售人员、技术人员、生产工人、管理者等几类人员。老员工培训需求分析的内容，如下表1所示。

二、企业老员工培训需求分析的方法

通常情况下，企业会采用绩效分析法对在职老员工的培训需求进行分析和评估。绩效分析法，是一种针对在职老员工当期业绩、胜任素质、工作态度进行分析的、被广泛采用的、非常有效的确定培训需求的方法。

绩效分析法，是指培训管理人员在分析组织及其成员现状与理想状况之间的差距的基础上，确认和提出造成差距的原因和条件，最终明确培训是否是解决这些问题、提高组织绩效的有效途径。

运用绩效分析法对在职老员工的培训需求进行分析，在流程步骤上，主要包括发现问题、预先分析、资料收集、需求分析、结果分析5个阶段，具体内容如下图1所示。

三、企业老员工培训课程体系的设计

企业老员工培训课程体系的设计，包括基础类、专业类、管理类、执行力、领导力、晋级类等多种课程体系类型。

基础类课程体系可分为通用类课程体系和专业基础类课程体系两个方面，通用类课程体系是针对企业而言的，专业类基础课程体系是针对岗位或岗位族而言的，具体可参见下图2所示。

2. 范例：专业类课程体系设计

专业类课程体系主要是针对企业内部不同部门、不同岗位体系的人员设置的，培训管理人员可根据企业组织结构所包含的部门设计专业类课程体系。一般专业类课程体系可参见下表2所示。

3. 范例：管理类课程体系设计

管理类课程体系设计可根据管理人员所处层级及具体管理事项，设计不同的课程体系，具体如下表3所示。

4. 范例：晋级类课程体系设计

晋级类课程主要是针对企业内部在岗位级别上即将晋升或已经晋升的人员设置的，其目的是通过培训，使岗位潜在任职者或新任职者尽快满足岗位工作的需要。下表4各类经理级别人员的晋级培训内容体系。

四、建立企业老员工岗位培训配套制度

企业老员工的岗位培训制度，主要包括管理制度，教学制度，考核制度，评估制度，劳动、人事、工资制度，岗位资格证书制度等。

1、管理制度

岗位培训管理制度，主要是在培训整体运行过程中，如何对岗位培训进行有效管理的办法。岗位管理制度的出台目的是为了完善企业培训制度管理体系，保证培训工作能够顺利执行，并最终达成最大化的培训效益。

2、教学制度

岗位培训教学制度，是指为规范岗位培训有关的教学活动所制定的制度。岗位培训教学制度的出台目的，一是能够对岗位教学活动进行有效疏导和控制，二是使培训教学活动顺利进行，三是提升在职老员工的工作能力和绩效，四是实现良好培训效果。

3、考核制度

岗位培训考核制度，其最主要的出台目的是为了检验在职老员工的培训效果。同时，岗位培训考核制度的制定，可以为岗位培训考评提供参考标准和执行要求，并为培训效果转化工作提供信息依据，考核是岗位培训管理中非常重要的一个工作环节。

4、评估制度

岗位培训评估制度，是指对培训质量进行评估的规范管理。主要包括对培训内容、培训方案、培训实施、培训保障和培训效果等进行评估。

5、劳动、人事、工资制度

岗位培训的劳动、人事、工资制度，主要是指企业在组织培训活动过程之中或之后，对于可能产生的劳动关系变化、人事工作安排、员工工资调整等事宜，进行有效、合理规范的办法。

劳动、人事、工资制度的出台，可以为企业组织培训活动规划的部分目标提供参考标准，也可为培训后的员工工作关系调整提供行动准则。同时，岗位培训的劳动、人事、工资制度也是培训考核与评估后延工作，是企业人事管理重要的组成部分。

6、岗位资格证书制度

岗位资格证书制度，是指企业为严格员工上岗资质要求，组织岗位资格培训以及岗位资格证书管理的一项岗位培训管理制度。

岗位资格证书制度的出台，主要是为了保证员工——岗位匹配和员工工作效果，避免各种工作问题和安全事故的产生。同时，岗位资格认证属于培训管理范畴的一部分，岗位资格证书制度的制定，可以充实企业培训管理发展。

（本文收录自作者：王胜会卷毛老师）