适用场景：主要为应用类、设置类、故障类（辅助功能、识卡、软件系统、显示屏）、连接与设备交互、信号与网络链接类、常用功能咨询类。

不适用场景：无法开机、无法上网、重启、备份、升级及其他疑似硬件故障问题。