请检查摄像机固件是否为最新版本

手机连接上摄像机后，在设置菜单里面，查看版本与升级是否有最新版本。

如果版本为非最新，请升级，升级方法如下:

如果升级失败：

若问题仍存在，请携带产品及购机凭证前往附近华为客户服务中心检测。

APP升级办法:

Android用户，请从华为应用市场更新下载“华为/荣耀智能摄像机”App新版本，如果无华为应用市场，可以先下载此APP。

苹果手机用户，请从App Store里更新下载“华为/荣耀智能摄像机”App新版本。