儿童手表由于体积、电池、摄像头像素等硬件规格限制，与手机相比，清晰度差距较大，此为正常现象。我们已在视频：清晰度、流畅性、功耗等因素中做了权衡，在最大限度上保证手表视频的清晰度。您也可以按照以下路径，排查是否由于其他原因导致视频通话的画面不清晰：

视频通话时，请与前置摄像头保持适当距离。儿童手表摄像头支持固定焦距，当摄像头距离面部在比较近或者比较远时候画面清晰度会下降。

请尽量在光线充足的环境中进行视频通话，视频过程中尽量保持儿童手表稳定、避免画面晃动。

视频画面在传输过程中会根据网络状态调节画质，网络信号不稳定，视频通话画面分辨率会减低，您可尝试切换其他网络，在网络环境稳定的情况下再次尝试。

请您检查摄像头区域镜头是否有贴膜、脏污，灰尘、异物遮挡，若有脏污请您使用干净柔软干棉布擦拭后尝试。

如果以上方法还不能解决您的问题，请您携带购机相关凭证前往华为客户服务中心检测。