请您确认手机设置是否正确

如无法打开，请取消对端蓝牙设备与其他所有手机的连接，再重新和当前手机建立连接，并尝试打开“媒体音频”。

请您确认蓝牙设备设置是否正确

车载设备还需要确认是否支持蓝牙“媒体音频”功能。部分蓝牙车载设备不支持蓝牙“媒体音频”，只支持蓝牙“手机音频”（通话），这是车载自身特性问题，无法解决，如2016年款奥迪Audi A4。详细请咨询您的设备提供商。

请您清除后台应用后重试

建议您清除后台应用，避免其他应用影响，应用内涉及语音通话的场景（如使用王者荣耀中的语音对话功能），可能会将蓝牙的“媒体音频”关闭。

请您确认是否安装了高德地图APP/HEROS APP

高德地图/Heros APP会在后台占用蓝牙通话的声音通道不释放，导致音乐声音无法通过蓝牙设备输出。

如您安装了高德地图APP可以将高德地图的出声通道选择到媒体音频，具体方法是进入高德地图，“我的>设置>导航”设置>蓝牙声道选择，选择为“媒体声道”。

如您安装了Heros APP，建议您在手机右上角下滑进入“播控中心”手动切换到耳机出声，如问题依旧存在，建议您将其卸载使用。

如果设备为蓝牙磁吸式耳机，请确认磁吸是否松开

如您的设备为蓝牙磁吸式耳机，例如荣耀运动蓝牙耳机(CM-R1)，运动心率蓝牙耳机(CM-R1P），内置霍尔开关，在两侧耳塞端磁吸在一起时，会断开“媒体音频”的连接，并且无法在手机侧配置该耳机的“媒体音频”开关。松开磁吸即可恢复连接。

使用其他手机做交叉验证

如果以上操作都不能解决您的问题，建议您使用其他手机做交叉验证。