如果以上方法未解决您的问题，请您做好数据备份和Office激活帐号备份后将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800了解服务店的相关信息），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！