【导语】：2018年5月10日起，一卡通试点推出电子发票服务，北京本地宝整理了交通一卡通APP电子发票申领常见问题供市民参考。

　　最新消息：北京一卡通2018年8月1日起停止提供纸质发票 电子发票这样开

　　1.地铁、公交人工服务窗口充值是否可以开具电子发票?

　　目前，一卡通电子发票处于试点阶段，公交、地铁人工服务窗口以及地铁自动售票机充值暂时仍采用纸质定额发票，待一卡通电子发票业务全面推行后将停止提供纸质发票，全部更改为电子发票。

　　2.充值后多久可以申领电子发票?

　　用户办理充值业务的次日即可申领电子发票，发票票面日期为申请日当日。

　　3.开票日期与充值日期不一致怎么办?

　　用户在申领电子发票时，备注栏会默认显示交易日期或日期区间，如勾选，备注栏将不再显示相关信息。

　　4.申领电子发票的时间有限制要求吗?

　　每笔充值或交易记录的开票有效期为办理业务次日起3个月内，时间充裕，方便用户进行财务报销管理。

　　5.电子发票当月开票金额及次数是否有限制?

　　同一App注册用户当月开票上限为10000元，次数上限为10次，单张开票金额应小于10000元。

　　6.同一App注册用户最多可以绑定多少张卡片?

　　同一App注册用户最多可以绑定5张一卡通卡片。

　　7.手机一卡通(含安卓、苹果)用户需如何绑卡?

　　手机一卡通用户的卡号可以在手机端卡面上直接找到，找到后可依照实体卡绑卡方法，在“北京一卡通”App上进行绑定即可。

　　8.找不到电子发票界面应该怎么办?

　　请确认“北京一卡通”App版本是否是最新版本。即ios3.2.0.0、安卓3.1.0.0 及以上版本。

　　9.如因输入错误开票信息导致发票不可用，该如何处理?

　　用户可携带一卡通卡片及已开发票至一卡通营业厅(东直门、西单、北京南站)进行原发票作废处理，处理后用户可通过“北京一卡通”App再次查询对应交易记录并重新申领电子发票。一张发票仅可更换一次，且只能更换发票抬头或纳税人识别号。

　　10.如电子发票因误删等原因导致无法找到，该如何处理?

　　一卡通电子发票可永久保存、重复打印。如用户不慎丢失可登录“北京一卡通”App，进入“开票历史”，打开需要重开的电子发票，点击“重新推送邮件”，即可重新获取发票。

　　11. 邮箱中收不到电子发票怎么办?

　　一般情况下有两种可能：在用户申领高峰时段，电子发票会延迟推送到用户邮箱，请稍作等待;另外，由于邮箱设置的原因，电子发票可能会被分配到用户邮箱的垃圾邮件中，用户可前往查找。如尝试上述操作后仍无法获取发票，请您拨打一卡通客服电话96066咨询。

　　12.办理退资后，历史记录中未开票的交易还能否开具电子发票?

　　用户办理退资业务后，退资日前所有交易原则上不再提供电子发票，用户在办理退资业务前请妥善处理未开票交易信息。

　　13.如已经申领过电子发票，是否还可以办理退卡退资业务?

　　可以。已申领过电子发票的用户如需办理退卡退资，当所退卡的卡内余额大于等于100元时，需前往一卡通营业厅(东直门、西单、北京南站)办理，且须提供票面金额不少于所退卡内余额的发票，票面信息与卡内信息须保持一致。

　　14.电子发票于5月10日上线，在上线日之前发生的充值交易如何获取发票?

　　5月9日24时之前发生的交易，经网点核实后将为用户提供纸质发票。

　　15.通过一卡通天猫、京东电商平台售出的销售类卡片可否开具电子发票?

　　目前，一卡通天猫、京东电商平台仍暂时提供纸质发票。

　　16.哪些充值业务不能申请开具电子发票?

　　优惠活动、积分兑换、满额赠送获得的充值金额、对公业务统一办理的预充值和二次充值、集团充值业务统一办理的后台账户充值、购买环节已开具发票的刮刮卡充值、已购买未充值成功的快充券等，以上业务无法开具电子发票。

　　17.若由于某种原因，无法查询3个月内的充值交易记录导致无法开票，该如何处理?

　　遇到这种情况请先拨打一卡通客服电话96066或者前往一卡通营业厅(东直门、西单、北京南站)进行咨询以便进行后续处理。

　　北京一卡通电子发票怎么申领?操作步骤说明

　　北京一卡通APP电子发票申领常见问题解答

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