Hom   发布时间：2022-11-26 17:20:44

　　作为一个跨境电商卖家，相信很多朋友都会遇到一个让人头疼的问题：订单货物已发出，买家就以各种五花八门的理由取消订单，或者修改收货地址，或者我们自己发送了错误的货物，而此时，订单货物已经成功发送了，鉴于平台优先保护买家的原则，为了不引起不必要的麻烦，多半是要退款给他了。

　　但是我们已经发送出去的货物怎么办?总不能退了款还继续发送货物吧。现实告诉我们，跨境电商物流发送出去的货物，是可以通过拦截而退回的，但是也要分阶段来看。

　　下面我们通过泰嘉物流的UPS渠道拦截经验来让我们知道如何拦截。  

　　第一时间确定发现货物需要链接的时间。这非常关键，越早发现越好，这会直接影响你的拦截是否成功。

　　1:货物还在合作物流承运商仓库。这个相对处理比较简单，可以直接联系合作物流承运商帮其拦截或修改地址面单(一般不会产生费用)。

　　2∶货物已经移交到香港UPS处理中心，此时可以通过代理联系UPS协助拦截处理或者修改成正确的地址货面单(可能会产生修改地址费用)，一般只有代理商才有此交涉权限。

　　3:货物已经移交到目的地国，但尚未投递，若第一次派送尝试之前追踪包裹发现问题，此时卖家也可通过合作物流承运商协助联系UPS对货物进行拦截，或者修改派送地址货重新安排递送日期(可免费修改一次，但仅限于同地区的地址修改，跨区域可能会产生运输费用)。

　　4:如果快递已经被收件人签收，很多卖家可能已经打算血本无归了，但是现在告诉大家，这种阶段情况下也是有挽救的可能性，可以尝试与客户沟通支付部分优惠费用，或者帮助退回，运费你来承担。

　　5∶包裹确认已经被拦截，货物需要退回处理的，，此时可联系合作物流承运商将其退回重新发送(会产生退件费和可能的关税)。

　　以上的几个因为地址错误导致的损失有大有小，但是对于卖家而言，不发生此类错误才是最为关键的。再好的补救也不如及时的预防。

　　泰嘉物流全面引进全自动称重核查分拣智能系统，自动与合作卖家的订单系统预估重量和体积进行智能核查，有一项指标不相符就可被及时发现，准确率高达99.99%。为广大跨境卖家纠错的同时也挽回了损失。

未经泰嘉物流同意 不得转载