1、怎么判断注册身份证是虚假的？　　答：虚假身份证定义：身份证信息是乱填的（例如：姓名：ABC 身份证号码：123456789）或身份证号码和姓名不符（姓名张三的， 身份证号码是李四的）　　申请重置身份证的账号注册信息会进入国家规定的系统验证

　　2、怎么查阅我的身份证是否为虚假，有资格进行修改？　　答：您可以提交身份证信息重置申请，如未通过审核，我们将通过在线回复告知您未通过的原因。

　　3、申请身份证重置需要哪些条件　　答：需要的条件是：注册身份证为虚假、角色等级达到80级、能提供账号当前绑定的手机号码（做为联系方式）、能提供1个月以前100元以上的充值记录（充值记录要求：一卡通充值的需要提供一卡通卡号，银行卡充值的需要提供金山商城18位订单号或支付宝平台16位交易号），充值通宝不能做为充值记录提交。

　　4、提交申请后的审核时间是多久？　　答：收到申请后我们会在3个工作日内进行审核

　　5、审核通过后要冻结多久？　　答：审核通过后需要冻结5天（冻结期间，连续计费（包月、包周）的系统自动扣除游戏时间）

　　6、身份证重置业务申请后，会冻结这个通行证所玩的所有游戏账号吗？　　答：不会，我们只冻结剑网3的游戏账号。

　　7、账号解冻前会通知我吗？　　答：身份证信息重置操作后会通过账号当前绑定手机通知，通知后账号才会解冻。如没有通知到，账号将在30天后解冻。

　　8、身份证信息重置有三个月的限制吗？　　答：没有，一个账号只能修改一次身份证信息，因为只针对注册账号时填写的虚假身份证信息用户开放的服务，注册信息为真实的用户，是不能申请的

　　9、怎么提供需要修改的新身份证信息，只告诉身份证号码可以吗　　答：不可以，需要提供身份证原件扫描件或影印件

　　10、身份证信息重置申请后能取消吗？怎么取消？　　答：可以取消，需要在线原帖追加要求。收到您的取消要求后，我们将在8小时内与账号绑定的手机联系确认是否取消，确认后账号立即解冻。

　　11、取消身份证重置这个业务后，还能再申请该业务吗？　　答：可以申请，只要满足申请条件，都可以申请业务，没有时间限制。

　　12、因身份证信息重置争议过的账号，是否可以再申请重置服务？　　答：不能再申请

　　13、我的账号被别人申请了重置身份证怎么办？　　答：冻结期间，可通过在线提交1个月以前的充值记录和账号当前绑定信息，以及您本人的身份证信息申请账号争议。资料审核通过后，将会终止身份证重置业务，我们不对账号进行判定，直接解冻

　　14、我的账号同时在玩剑网3和金山的其他游戏，如果被别人申请了，我怎么会知道？　　答：身份证信息重置申请通过审核后，我们将会给账号当前绑定的手机发送短信通知。