我们在日常工作中，尤其是解决方案提供类型的公司，经常都会有自己产品的问题集。比如说针对一款公司的产品，会总结客户经常会问道的问题制定一些FAQ问题集。那么我们如何来最快速的来找到这条FAQ了，这就需要用的我们的知识库查询系统。

今天我们就来学习一下如何制作这样的查询系统。下面先来看一下效果展示。

效果演示

如上图，我们的知识库查询系统分为查询界面和问题库界面两种。目前实现的功能有通过产品名称和通过问题2种方法查询对应的FAQ。下面是界面展示：

1、查询搜索界面：

查询页面

2、问题库页面：

问题库页面

系统说明：

这种知识库查询系统需要我们先在问题库中，输入我们整理的全部问题才能进行查询。操作过程中需要注意以下几点：

1、我们在通过产品查询的时候，可以在产品查询后面输入产品名称，如：SZ01，那么所以产品名称为SZ01的问题都会被搜索出来；

2、当我们通过问题来查询的时候需要注意一个东西就是，因为代码是对单元格的绝对匹配，你可以输入跟问题库里面的问题一样，这样可以查询。或者是输入问题的关键词，但是前后必须要加上*号。这个通配符*代表的就是任意字符的意思，也就是你这个关键词前后不管是什么内容，只要包含着两个词都可以进行搜索查询。

现在你掌握了这个知识库的查询思路了吗？

需要模板的朋友，请私信：知识库查询系统