16
有用
Tacher
2016-04-17 20:17:13
缺乏足够理论,更类似于解决问题的行动手册。这本书给出了一个很有趣的场景设定——观点有很大差距、对话存在很高风险、双方情绪非常激烈的“关键对话”时刻,并试图指导读者在观点不一致中如何通过对话来减少不一致、达成有共识的成果。本书给出的建议是,时时确定自己在对话中所要达成的目的,通过营造安全的对话气氛,控制个人措辞和主观联想,了解他人动机,不断地征询和确认对方的目的和想法,寻找和自身目的的共同点和结合点...
缺乏足够理论,更类似于解决问题的行动手册。这本书给出了一个很有趣的场景设定——观点有很大差距、对话存在很高风险、双方情绪非常激烈的“关键对话”时刻,并试图指导读者在观点不一致中如何通过对话来减少不一致、达成有共识的成果。本书给出的建议是,时时确定自己在对话中所要达成的目的,通过营造安全的对话气氛,控制个人措辞和主观联想,了解他人动机,不断地征询和确认对方的目的和想法,寻找和自身目的的共同点和结合点。事实上,本书给出的只是一种“不犯错”的做法,却不是完美的解决方案。不断的迂回和重复在实际操作中,有时候会让人觉得欠缺真诚,过于技巧。不过,这样总比意见无法弥合的两败俱伤要好。
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