本书包括知识导入和7个项目，知识导入部分简要地阐述了风险与保险的基础知识、有关汽车保险的职能和作用、汽车保险的原则以及汽车保险合同等基础知识，为进一步学习汽车保险与理赔实务作知识铺垫。7个项目是从汽车保险业务中的各个实践环节出发，以完成工作任务为切入点，根据完成任务的需要，重点解析汽车保险条款，介绍汽车保险费率及其应用，系统地讲解汽车保险投保、承保和保险理赔的理论知识和业务流程，详细介绍汽车保险事故的查勘与定损技术，介绍汽车消费贷款与分期付款保险、汽车保险欺诈风险控制的相关知识。旨在帮助学习者建立汽车保险与理赔的知识体系，掌握汽车保险与理赔各环节的实务操作技能。 本书可作为各类高职高专院校汽车营销与服务、汽车检测与维修专业，以及相关汽车专业的教材；也可作为汽车保险行业的从业人员的岗位培训教材，还可供企事业单位的车管人员和机动车驾驶人员参考。

前 言 　　随着我国汽车工业的发展，汽车保有量的迅速增加，汽车保险市场在不断扩大，汽车保险已成为各保险公司的主要营业收入。汽车保险行业的快速发展，使保险从业人员的需求大幅增加，各院校相继开设了不同学历层次的汽车保险专业。为了培养汽车保险行业技能型人才，我们在教材建设中突破传统教材的模式，树立以“任务驱动”、“工作过程为导向”的全新理念，理论知识以必需、够用为度，实现教学大纲、教学内容、教学方法和教案“四位一体”，体现高等职业教育的理念。 　　本书根据汽车保险专业人才培养目标和教学改革的需要，突出实践技能培养，从汽车保险业务中的各个实践环节出发，以完成工作任务为切入点，根据完成任务的需要介绍汽车保险知识，通过不断训练，将知识转化为技能。书中始终贯穿着两条链——任务链和知识链，把知识链隐含在任务链之中，形成一个有机的任务系统。 　　本书具有以下几个特点。 　　(1) 本书以“工作过程为导向，培养能力为主线”，按照汽车保险人员的岗位群的技能要求设计了不同的项目，理论教学和技能训练相结合，系统性和模块化相结合，力求通过理论学习和技能训练，达到学以致用、强化技能培养的目的。 　　(2) 每个项目的设计力求完整、清晰，便于教师和学生使用。每个项目都涵盖了学习目标、导学、工作任务、知识拓展、学习总结、思考与练习、实训项目等内容。学习目标明确提出知识目标和能力目标；导学引导学生对将要学习的内容建立总体的认识；工作任务通过每个任务的设计，学生完成任务后可达到预期的学习目标；知识拓展围绕项目的主体内容介绍一些相关知识，帮助学生拓展知识；学习总结帮助学生将学习的知识和技能进行提炼，与导学相呼应；思考与练习帮助学生对学习成果进行检验；实训项目帮助学生巩固知识，提高技能，通过实践训练，使学生具备基本的从事汽车保险与理赔业务的素质和技能。 　　(3) 工作任务是按照汽车保险人员的技能要求设计，分析完成工作任务的思路，根据完成任务的需要介绍汽车保险的知识点和技能点，用框架图的形式清晰地标出实施任务的步骤，具有极强的实用性和可操作性。 　　(4) 精选学生在职业岗位上有用的基础理论和基础知识，全部采用最新的机动车辆保险条款、费率规章，突出基础理论知识的应用和实践能力的培养，具有较强的针对性和实用性。 　　(5) 考虑到本书的使用者因专业和教学目的不同，在教学时间和教学内容上有所差异，本书设计了相对独立的项目，便于不同专业、不同实训条件、不同教学时数的学校选择使用。 　　本书由北京电子科技职业学院张彤担任主编，并编写项目三和项目四；吕江毅担任副主编，并编写项目一；李杰编写知识导入和项目六；牛雅丽编写项目二；北京市交通运输职业学院王彦峰编写项目五；北京市丰台区职业教育中心学校张瑶编写项目七。张彤负责拟订编写大纲，并对全书进行了统稿。 　　在本书编写过程中，得到了北京远华天地科技有限公司、中国人民财产保险有限公司北京分公司、中国平安财产保险股份有限公司北京分公司的大力支持，在此一并致谢。 　　在本书编写过程中，除参阅了大量国内外公开发表和出版的文献资料外，还参考了北京远华天地科技有限公司2009年11月的《汽车保险理赔教学系统》、广东机电职业技术学院保险理赔精品课资料、中国人保财产的培训教材《机动车保险定损员培训教程》等，在此谨向原著作者表示诚挚的敬意和由衷的感谢。 　　由于编者的理论水平和实践经验有限，书中难免有不足之处，恳请各位专家和读者批评指正，以便我们不断完善。 　　 　　 　　编者 　　 　　 　　t 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　

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