（3）创新5G+智慧旅游服务新体验

鼓励旅游行业结合生态环境、自然景观、历史文化等资源及文旅公共服务设施，以增强游客体验、提升游客服务为核心，充分利用5G等技术适配更多应用场景，打造复合型公共服务平台，提供个性化、品质化、交互化、沉浸化旅游服务。推广云旅游、云直播等线上服务模式，增强游客体验，提升游客感知。推动5G与物联网、虚拟现实、增强现实、数字孪生、机器人等技术和产品的有效融合，引导5G+4K/8K超高清视频、5G智慧导览、5G+VR/AR沉浸式旅游等应用场景规模发展，满足游客在旅游全过程智慧体验。

（4）探索5G+智慧旅游营销新模式

鼓励旅游景区、度假区、旅游目的地等通过5G融合算力等基础设施，进一步提升客流统计、流量预警、消费分析与预测等大数据分析能力，提供决策支撑。推动5G新通话、5G消息、5G全景直播等新型业务与智慧旅游目的地营销融合发展，培育5G互动直播、5G+AR直播等新媒体营销手段，拓展产品营销渠道，加大传播范围。

（5）提升5G+智慧旅游管理能力

鼓励各级文化和旅游管理部门及景区管理单位，充分利用5G、物联网、大数据、云计算、人工智能、区块链、超高清视频、数字孪生等技术，结合旅游热点地区空间分布，建设5G+智慧旅游实时监测及应急指挥平台，提升旅游行业监测、风险防范、调控疏导和应急处置能力。探索5G高清视频监控、5G无人设备自动驾驶巡逻、5G北斗定位等业务在旅游景区、度假区、休闲街区的落地应用，推进建设立体安防体系，以信息化手段推动行业治理现代化，提升行业治理效能。

（6）加强5G+智慧旅游产品供给

丰富5G智慧旅游产品类型，加强5G在邮轮游艇、客运索道、游乐设施、冰雪装备等旅游装备融合应用的研发与产业化进程，带动5G+红色旅游、工业旅游、乡村旅游、冰雪旅游和邮轮游艇旅游等精品旅游产品供给。鼓励依托智慧旅游信息服务平台探索5G应用，推动基于5G的AI摄像头、VR/AR终端、可穿戴设备等数字化产品与智慧旅游产品深度融合，促进5G智慧旅游产品的进一步推广。

（7）增强5G+智慧旅游主体创新活力

鼓励市场主体探索5G融合创新应用，提高旅游服务、改善旅游体验、创新旅游管理、优化旅游资源，开展业务创新、模式创新。培育一批5G+智慧旅游解决方案供应商和一批5G智慧旅游创新企业，赋能5G+智慧旅游创新应用规模发展。

（8）打造5G+智慧旅游示范标杆

鼓励以需求发展为导向，推动5G网络在国家高等级旅游景区、国家级旅游度假区、国家级旅游休闲街区、红色旅游融合发展示范区、国家级夜间文化和旅游消费集聚区等重点区域高质量覆盖，率先开展5G+智慧旅游创新应用业务。树立5G+智慧旅游科学评估与实施导向，创新发展模式，探索旅游领域5G技术应用场景，出台5G+智慧旅游建设规范和指南。打造一批5G+智慧旅游示范标杆，为旅游业数字化转型发展起到示范带动作用。

（9）建设5G+智慧旅游样板村镇

重点加强全国乡村旅游重点村镇和乡村旅游资源丰富地区的5G网络覆盖，开放乡村及旅游地区公共资源，推进5G乡村旅游资源和产品数字化建设，探索5G+乡村文化、5G+民俗风情等新型表现形式，打造5G乡村旅游精品项目，建设一批5G+智慧旅游样板村镇，助力乡村振兴。

（1）加强统筹协调

发挥政府引导、市场主导作用，推动产学研用合作，促进高校、科研院所、基础电信企业及其他市场主体间资源协同联动，充分发挥文化和旅游部重点实验室积极作用，加强部门合作、央地联动，加快形成合力，形成5G+智慧旅游高质量发展的良性态势，统筹推动5G+智慧旅游产业发展。

（2）加大要素支持

鼓励各地结合实际引导支持5G+智慧旅游重点项目，创新投融资方式，积极引入社会资本支持5G+智慧旅游创新企业。推进5G+智慧旅游复合型人才队伍建设，创新培养培训模式，完善激励机制。汇聚行业资源，开展5G+智慧旅游解决方案征集活动，打通5G+智慧旅游产业服务供需对接，制定5G+智慧旅游相关标准规范。

（3）优化创新环境

鼓励社会各界探索有利于5G+智慧旅游创新成果转化的政策环境，培育一批5G+智慧旅游创新企业、项目以及解决方案供应商，加强5G+智慧旅游领域的内容创作、技术创新、产品研发等领域的知识产权保护，引导5G+智慧旅游健康有序发展，全面提升5G+智慧旅游创新能力。

（4）统筹发展安全

各类主体在推进5G+智慧旅游协同创新各项任务中，要围绕终端、网络、数据、平台等要素，同步规划、建设、运行安全风险防范措施，积极推动安全技术产品、服务和解决方案的应用推广，保障5G+智慧旅游新业态新模式的健康有序发展。

工业和信息化部、文化和旅游部联合印发了《关于加强5G+智慧旅游协同创新发展的通知》，这是5G在垂直领域的一次深度推进，也是旅游业与科技融合的一次深度对接，必将对两个行业乃至社会发展产生积极而深远的影响。

《通知》围绕5G+智慧旅游基础设施建设、融合创新应用和产业生态构建三大领域提出总体发展目标和九大工作任务。其中提出，到2025年，5G+智慧旅游应用场景逐步丰富。建立起5G+智慧旅游典型应用场景体系。打造一批5G+5A级智慧旅游标杆景区和5G+智慧旅游样板村镇，培育一批5G+智慧旅游创新企业和创新项目。智慧旅游产业生态环境初步形成。培育一批5G+智慧旅游解决方案供应商，落地30个5G+智慧旅游应用解决方案。

《通知》明确，创新5G+智慧旅游服务新体验。推广云旅游、云直播等线上服务模式，增强游客体验，提升游客感知。推动5G与物联网、虚拟现实、增强现实、数字孪生、机器人等技术和产品的有效融合，引导5G+4K/8K超高清视频、5G智慧导览、5G+VR/AR沉浸式旅游等应用场景规模发展，满足游客在旅游全过程智慧体验。

未来将鼓励各地结合实际引导支持5G+智慧旅游重点项目，创新投融资方式，积极引入社会资本支持5G+智慧旅游创新企业。优化创新环境。鼓励社会各界探索有利于5G+智慧旅游创新成果转化的政策环境，培育一批5G+智慧旅游创新企业、项目以及解决方案供应商，加强5G+智慧旅游领域的内容创作、技术创新、产品研发等领域的知识产权保护，引导5G+智慧旅游健康有序发展。

《通知》展现出了两个行业的相向而行和强势呼应。智慧旅游是传统服务业的一次现代化升华，肩负着支撑旅游业促融合、提质量的重点任务，也是旅游业与科技融合实现创新发展的集中体现。

从旅游业的视角，以5G为代表的先进通信科技是旅游业日新月异的信息流需求的核心基础支撑，特别是在推进旅游业与科技融合的进程中，ICT无疑有基础性的支撑和带动作用，旅游业有迫切的期待。而旅游业的社会属性，也体现了由行业应用到社会应用的典型途径，其创新性、时代性的服务体验特征，又多了引领时尚表征。在互联网时代，一个追求时尚、引领时尚的社会化产业，对社会整体需求的培育和拉动作用是显而易见的。

站在通信业的角度，5G技术从体系应用到社会普及，尚需进一步破局。以5G＋智慧旅游为契机，探索出科技与垂直领域深度融合相互促进的新思路、新模式和新路径，打造和催熟垂直应用领域的系统布局和场景创新，强化应用反哺和社会化效能，是先进科技发展的必由之路。5G的使用效能，需要社会化体系来加以示范佐证。可以说5G+智慧旅游的协同创新发展，是完整的技术发展产业链的至重环节。以旅游为媒，实现社会化对接，通讯业的期待也同样迫切。

供给与需求，支撑与应用，两个迫切性实现了叠加。由此，在旅游与通信科技融合的进程中，由工业和信息化部与文化和旅游部顶层设计，联手牵头，实现了两端共同发力，这必将促进旅游业与通信业相互赋能。从更宏观的角度，《通知》是从国家层面运用战略组合推动创新链的整体发展，推动现代服务业与先进制造业的融合，也必将大幅提高国家整体的创新能力。

5G技术的ICT特征，使其能够集中带动和体现人工智能、大数据、云计算等相关应用技术群，形成了一个以核心技术为中心的技术体系，对智慧旅游发展有综合性支撑作用。围绕5G技术体系，《通知》的总体目标和重点任务既有顶层设计的系统筹谋，谓之“上天”，也有扎实落地的应用示范，谓之“入地”，覆盖了打基础、优服务、强管理、树标杆四个环节。

（1）打基础

《通知》鼓励加强旅游重点区域5G网络覆盖水平，优化5G网络服务质量。这有利于提升社会公共服务水平，完善智慧旅游发展的基础设施建设。统筹5G站址和线路需求，是实现这一目标的跨部门协同。

（2）优服务

《通知》要求加强5G+智慧旅游产品供给，创新5G+智慧旅游服务新体验、新场景，推动5G与虚拟现实、可穿戴设备、超高清图像传播以及与旅游装备等科技应用融合，丰富游客观感和体验，这既是创新服务模式，也是推进文化和旅游深度融合。

（3）强管理

《通知》鼓励各级管理部门充分利用北斗的高精度和5G的高速度，实现精准定位、高速传输和边缘计算支撑下的智能监控和应急处置等，提升综合感知能力和协同调度水平。这都是旅游业当前的急务。

（4）树标杆

《通知》提出培育一批5G+智慧旅游解决方案供应商和一批5G智慧旅游创新企业，打造一批5G+智慧旅游示范标杆，建设5G+智慧旅游样板村镇。百闻不如一见，榜样的力量是无穷的。这些将赋能智慧旅游创新应用实现规模发展。

除了“上天”和“入地”，还需要一个中间层，来起承上启下的作用。这个中间层就是《通知》主体的协同，也就是各地文化和旅游、工业和信息化两部门的沟通协同。这因时因地因需而异，故而《通知》中难以用一个办法或一个路径加以统揽。实际上《通知》本就是跨部门协同模式创新的结果，也就作为融合创新的一部分留由各地探索。

《通知》中重点任务的内容，不是教程，而是方法。九项重点任务是对目前已成熟的技术支撑和最迫切的应用场景所做的一个体系化的归纳，既可以作为智慧旅游推进过程中的参考，又不局限5G+智慧旅游场景创新的探索。可以说《通知》是一个要求，也是工作部署，但更是一个良机。对旅游业、对通信业都是如此。

新科技创造新场景，新场景创造新需求，新需求拉动新消费。这是旅游业对科技的期盼，也是智慧旅游发展的重要目标。《通知》将构建科技与应用融合发展模式，营造适宜的发展环境。

《通知》本着构建基础、创新场景、应用示范和完善环境，建起了一条5G＋智慧旅游的完整的发展模式和发展趋势线，这个模式和趋势对于地区及企业具有同样的参照价值，其影响和意义已不局限于5G＋智慧旅游，或将成为更广泛意义上的科技+旅游融合发展的创新模式。

从构建基础的角度看，以基础促应用，以应用促发展，以发展促基础提升，成为一个自我迭代的闭环，而摆脱了以往单纯的线性时序关联和彼此关系，进而实现科技与产业融合的布局。

从创新场景的角度看，以应用为基，以5G为媒，整合人工智能、物联网、大数据、虚拟现实、可穿戴设备、超高清影像等现代社会化创新科技成果，将撬动旅游业与科技的全方位融合。

从应用示范的维度看，供需两端同时入手，既培育一批智慧旅游解决方案供应商，也培育一批5G智慧旅游创新企业。产业数字化和数字化产业并重并举并进，相互成就，其结果必定是多赢的。

从完善环境的维度看，推动政府、企业跨界协同，特别是跨界管理部门、科技企业和应用企业的同维介入，有利于形成同心协力的新战略关系，实现业务与技术从融合端到支撑端的整体对接。

最后需要强调一点，就是智慧旅游的落地，最终的节点都是和人打交道，这一点与其他垂直领域或有明显不同。科技融入旅游业，须要提升到有温度、有黏度、有高度的人文科技。而融合的过程，又不是简单的原有流程数字化或原有方式模式的提升，而是一种从无到有的新逻辑新体系，由此这个过程注定是非线性、非逻辑化的，不是通过传统的推演或简单的移植就能一蹴而就的。

在现阶段的智慧旅游建设中，科技创新是先决条件，打不通这个环节，后续的工作就无法开展。但仅靠技术能力也是行不通的。站在形象的行业深度需求的角度，去领悟表象之下的技术感悟力，才谈得上是技术与应用融合的理念创新。这一点是这个创新过程中最难的，但也是必需的。唯其如此，才能将先进的技术与解决真问题、打通真环节这个实际应用效果挂上钩。

《通知》搭建了发展的空间和舞台，营造了适宜的发展环境，要达到所期盼的最后效果，仍离不开旅游业者脚踏实地的切实探索。

2022年，5G在全球市场、技术、政策、产业及应用方面快速发展，真正成为全球趋势。2022年，全球5G市场在网络人口覆盖、基站部署数量、5G连接数等方面快速发展，已经成为全球趋势，世界先进国家已初步完成第一批5G商用网络建设，5G网络覆盖全球近三分之一人口。全球5G基站部署总量超过364万个，同比2021年（211.5万）增长72%。全球5G连接用户总数超过10.1亿，5G渗透率达到12%。

世界先进国家已初步完成第一批5G商用网络建设，5G网络覆盖全球近三分之一人口。全球5G基站部署总量超过364万个，同比2021年（211.5万）增长72%。全球5G连接用户总数超过10.1亿，5G渗透率达到12%，中国5G连接数达5.6亿，占比过半，中国引领5G成为全球主流移动通信技术。

全球主要经济体纷纷持续加强国家5G战略谋划，围绕加快技术研发攻关、提升网络覆盖范围、促进融合应用普及等方面提出了一系列举措，力图抢占国际经济、科技和产业竞争制高点，如德国《2030千兆战略》、日本“数字田园都市国家构想”基本方针、英国《英国数字战略》等。

全球5G产业链竞争格局稳中有变，美国掌握高端芯片和基础软件话语权，日本在关键材料和核心器件方面具有垄断地位，欧盟在高端系统设备及基础器件等方面竞争力较强，韩国拥有三星、SK海氏力等通信链主企业，存储和终端产品优势明显，而中国具备整机集成优势。

世界各国积极推动5G应用落地，中美欧日韩等领先国家和地区在AR/VR、超高清视频、工业互联网、智慧交通、智慧医疗、公共安全和应急、军事专网等领域开展5G融合应用投资、探索与示范，全球部署4G/5G专网的国家与地区达到72个。

我国5G网络投资连续两年超过1800亿元，累计开通5G基站总数达231.2万个，实现全国所有地市、县城城区和97.7%的乡镇镇区5G网络覆盖。全国5G基站密度达到15.7个/万人，是去年同期的1.9倍。我国5G移动电话用户达5.61亿，是去年同期的1.8倍。

应用规模化成为5G政策重心，既《5G应用“扬帆”行动计划(2021-2023年)》发布后，工信部联合多部门征集5G智慧+医疗及5G+智慧教育试点项目、5G能源优秀案例，发布《5G全连接工厂建设指南》，为5G在上述各行业应用树立标杆和方向。

我国涌现了华为、中兴等系统设备链主企业，形成了以小米、OPPO、华为、vivo为代表的中国智能手机产业集群，5G基站与终端产品设备全球市场占比居全球首位，运营商及设备商积极参与行业5G终端研发，促进5G终端和模组在项目中的实践落地。

5G解决方案项目数量和创新性都处于全球的第一梯队，呈现出垂直行业市场与传统消费市场齐头并进、单一应用探索向体系化应用场景转变以及从应用试点向规模商用迈进的发展态势。

全球5G进入快速发展期，预计2023年底全球5G基站将突破480万个，全球5G总连接数将达到14亿，国内5G基站数量也将超过290万个，5G连接数将突破7.2亿。

5G RedCap相关芯片与终端产品预计会在2023年下半年起推向商用市场，推进5G行业应用规模落地。

5G SA逐渐成为全球运营商共识，全球商用网络数量将突破50个，5G专网或成5G 2B领域重要产品形态，国内专网通信市场规模将超过500亿元。

行业应用发展模式向创新驱动转变，5G+信息消费、5G+工业互联网、5G+车联网、5G+文旅等成为热点方向，全连接工厂或将率先进入规模发展阶段。

5G向5G-A加速演进，已经从愿景走向共识，预计2024-2025年起5G-A将实现商用部署。

在成熟的互联网技术和创新服务的双重推动下，我国在线旅游市场规模在不断扩大。在数字科技进步的因素推动下，旅游愈加多元化，新科技与旅游智慧结合正改变着旅游行业。传统的旅游业在科技和大众精神需求的推动下发生了翻天覆地的改变，“智慧旅游”应运而生。2010 年，我国的旅游迎来了一次新思潮，“智慧旅游”这一创新概念被提出。2014年，国家旅游局将中国旅游主题确定为“智慧旅游年”，表明了我国智慧旅游时代正式来到。旅游和信息技术的深度融合已成为不可阻挡的时代潮流。如何应用信息技术智慧发展旅游业，成为各级旅游行政主管部门、旅游企业和景区的现实挑战，旅游融合信息技术是一条推动旅游业转型升级的重要之路。

如何让游客在景区不迷路，且在最短的时间内游览最多的风景，而不是把时间浪费在寻路上，这种状况成为目前景区急需解决的问题之一。针对此类问题，深圳数项科技即将推出的5G智慧景区服务站的智能导游系统可以完美解决这个痛点问题。

5G智慧景区服务站的智能导游系统通过5G+LBS+AR技术对现实和虚拟世界进行深度渲染，建立沉浸式智慧人群导览服务系统，可实现景区内的实时导航、景点介绍、实景导航、实时语音讲解等功能。不仅解决了游客在游览过程中寻路的问题，还可以帮助游客在线浏览了解景区，去到想去的地方，大大增加了趣味性和互动性，为游客提供多样化的旅游体验和服务，满足游客深层次文旅体验和全⽅位了解景区景点信息的需求。

在5G等技术发展下，传统的游山玩水已不能满足日渐增长的游乐需求，智慧化、个性化、便捷化的旅游配置已逐渐成为游客新的体验需求首选。数项科技推出的5G智慧景区服务站中的智能导游系统，通过5G+AR技术可以引入对应景区的经典IP形象，如历史人物、神话传说等，游客在IP形象的陪伴下游览景区，成为系统中的角色，并通过IP形象来发布互动任务，对景区进行探索，感受景区历史文化地域、亲历神话传说故事，或寻觅探宝，收集任务物品等，体验别样的旅游过程。VR/AR/AI 等技术的应用给传统旅游行业注入生机与活力，游客也因新技术体验到别样旅行。目前，已有越来越多的景区将 VR/AR 技术应用到旅游项目中，这种互动体验新技术的引进吸引了游客的注意力，提升了旅客的旅游体验，增加了旅游地的人气。

安全旅游是旅行中最重要的考量，智慧景区除了考虑到为游客提供创新与便捷的服务外，安全也是作为智慧景区的重要衡量标准之一。在5G时代，5G信号的覆盖下可以有效的解决安全旅游紧密相关的问题。

深圳数项科技的5G智慧景区服务站在安全预警系统中，通过5G技术可以对景区中游客的人脸+行为智能识别进行观测、监测，形成旅游安全信息的指数，向游客实时报送保障旅游安全信息。同时，还可以实现人脸识别寻人功能。

在保护景区自然资源上，通过5G 网络可保障传输无人机拍摄的受保护区域的高清图像视频，同时可远程低延迟操控无人机进行作业操作，可对景区垃圾进行清理，对水质进行提取和勘测，同时还能监控预警非法人员车辆的出入，减少人员对景区生态环境的干扰和破坏。为保护景区自然和人文旅游资源，还可以利用 5G+VR 技术在景区未开放时期为游客提供线上游览功能，在保证游客旅游体验的同时实现对景区资源生态的保护。

随着5G商用全面推进，智慧旅游基于5G的创新应用也将日渐丰富。5G等数字技术对文旅行业的转型发展也将产生深刻影响，推动文化和旅游形态在新时代的改变。文旅搭乘5G时代智能快车，有望成为数字经济应用最为广泛的领域。

旅游业的发展离不开金融资金与服务的支持，“智慧旅游”作为旅游业的发展趋势将成为金融服务与支持的重点。商业银行在金融业中占据重要地位，其对“智慧旅游”的支持可以有效反映整个金融业对旅游的服务与支持力度。以下针对旅游產业链的参与者分析商业银行支持路径，并根据商业银行支持情况提出金融支持智慧旅游相关建议，希望通过研究能进一步推动金融对“智慧旅游”的建设，促进旅游业的全面发展。

随着传统旅游产业的转型升级、旅游信息化的迅速增长以及旅游大数据时代的到来，“智慧旅游”成为旅游业的发展趋势。旅游业的发展离不开金融资金与服务的支持，未来旅游业发展重心的转变意味着金融服务实体、支持旅游产业的工作重点要逐步落在支持智慧旅游的工作中。

旅游业是信息高度集中并对信息依赖程度较高的行业，在传统的旅游业运营模式下，旅游业的供给者与需求者信息不能实时共享，旅行机构的服务与产品无法达到游客的需求。随着物联网、云计算、大数据、人工智能、生物识别等技术的应用，逐步推动景区、酒店、交通、餐饮以及游客之间的信息互联互通，从而实现旅游资源、核心数据、智慧服务的协同运作，由此依托信息技术的“智慧旅游”出现。同时，互联网技术的渗入使“互联网金融”产业发展迅猛。金融业在信息化服务上拥有较强优势，金融机构有能力将金融科技能力输出至旅游行业，使旅游资源得以深度开发，从而助力旅游业提升信息化、智能化水平。

随着互联网技术的不断渗人，我国居民的生活消费习惯发生巨大改变，对现有的金融业服务模式提出了新的要求。金融业特别是传统的商业银行面临经营环境、竞争对手、业务种类等多项变化，因此适应新技术、新环境扩宽业务范围有效转型升级是金融机构未来赢得竞争的唯一途径。

如何通过金融科技手段促进旅游产业深化变革，促进旅游信息的数字化，满足游客个性化、便捷化、品质化需求，从而带动金融业与旅游业协同发展是金融对旅游业有效支持的重要举措之一。

金融机构作为信息和信用媒介，有效汇集各类型资源，可以将旅游产品推销至金融消费者。同时，旅游业汇集产业链众多参与者形成丰富的金融客户群。金融业与旅游业的合作有效带动产业发展、促进产业创新从而推动经济的转型升级。商业银行作为金融业中的重要组成部分，在金融支持智慧旅游工作中起步较早。近年，商业银行通过与政府、景区、景区投资企业等主体进行合作，除提供支付、结算、信贷、理财等基础的金融业务外，还利用金融科技平台提供信息技术以改善旅游业的“智慧”服务及盈利能力。工商银行、建设银行、招商银行等一批商业银行通过与景区或者旅游投资管理公司合作建立智慧旅游服务平台，提供刷脸扫码入园、酒店智能入住、智慧停车、信息导览、舆情监控、线上金融等服务。

新技术为“金融”+“旅游”的“智慧”化发展提供有力支持，商业银行在旅游全过程中可以为包括政府、景区、消费者以及相关从业人员在内的旅游产业链所有参与者，根据职能与需要提供相应的“智慧”金融服务。

政府在旅游业发展中的主要职能有制定政策及法规、制作旅游发展规划、提供公共信息并予以监管等，但是以上的职能都是建立在政府能够拥有完整、及时以及准确的旅游信息基础上实现的。旅游触及面较广，因此旅游信息的收集来源相对复杂，随着金融服务业与“智慧旅游”的结合，金融服务业也可以成为政府旅游职能实现的信息来源之一。商业银行通过用户资金划拨、信贷产品销售、旅游产品消费等市场行为实时了解旅游供应链的全部金融信息，有效掌握投资者的投资状况、景区的建设重点以及旅游消费者的消费意向，从而为政府的政策制定、规划制作、风险管控等工作提供相应的数据支持，也为政府扶持旅游业，发放补贴、资金扶助等行为提高真实性和准确性。同时，商业银行还可以根据实时的旅游消费信息，通过大数据分析、人工智能为政府的舆情管理、动态信息跟踪等工作提供信息服务。“智慧”+“金融”有效提高了政府对旅游业的调控效率。

商业银行服务旅游景区主要针对两个层面：一是旅游景区的管理者，二是旅游景区的投资者。

旅游景区的管理者主要利用商业银行金融服务平台搭建覆盖线上和线下的整体解决方案，通过“在线”服务智慧化提升旅游景区的管理效率、降低运营成本。一是运用金融服务平台完成票务管理工作，包括销售、库存、退票、核销、查询等票务统计管理，通过自动对账、数据汇总等优势提高财务工作效率；二根据票务信息及商品销售信息利用大数据技术实时掌握景区的消费以及人流变化情况做好趋势预测、预警，制定安防安保以及销售政策等计划，提高行政管理工作效率；三是尝试通过对接金融平台拓宽旅游服务领域，比如智慧停车、餐饮获客、住宿引流、员工管理、融资理财等，深度挖掘旅游资源、提高服务效率全面提升旅游景区的盈利能力。

旅游景区的投资主体可以借助商业银行的“智慧”化金融服务平台，实现销售与消费自动清算，根据参与者实际业务情况进行税费结算，降低旅游业清算成本。另外，投资主体利用大数据技术有效掌握旅游资源消耗及分布情况，进行数据分析为进一步的投资开发做好决策依据，有效提高了投资者的投资效率。

金融机构向旅游消费者提供金融服务的目的主要是提高旅游体验感达到消费满意。商业银行针对消费者不仅提供传统金融产品，还应利用金融科技创新金融服务形式，更可以嫁接互联网技术提供“吃、住、行、游、娱、购”一站化服务。利用线上线下网络提供多渠道购票服务，包括人工窗口、自助售票机、金融智能POS、公众号/小程序等；利用人工智能以及生物识别等技术结合金融服务平台，实现景区服务智能化，纸质票证、电子票、身份证件、人脸识别等渠道智能进出：利用大数据、云计算等技术创新旅游信贷产品，便捷授信、实时开通挖掘旅游消费潜力；利用大数据为游客提供旅游信息服务，有效引导客流，提升游客的旅游体验感；对接旅游电商平台提供旅游相关产品的预订以及支付，包括酒店、车船票、餐饮等旅游延伸服务。

随着我国居民收人水平的不断提升以及旅游消费理念的不断变化，旅游消费者对于旅游产品的要求逐步提高，旅游服务越来越个性化、私人化。大量的非专业人员及非专业机构进入旅游行业，旅游从业既可以包括旅游业的工作服务人员也包括非专业的个体供应商甚至还包括旅游业上下游的相关中小企业。金融服务旅游从业者，主要通过商业银行的资金清算、渠道共享、联合销售、信息管理等功能，智能化服务、降低成本，提升工作效率。

政策是市场的风向标，金融业全面支持智慧旅游的发展必须明确政府对智慧旅游的支持态度。根据国务院办公厅印发的《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》（国办发〔2019]41号），为进一步提升文化和旅游消费质量水平，增强居民消费意愿，以高质量文化和旅游供给增强人民群众的获得感、幸福感，提出了系列支持文化和旅游消费潜力的政策举措，其中多次提到加大金融对文化和旅游消费支持的内容。地方政府必须贯彻执行相关政策，加大政府对旅游业扶持力度：吸引旅游企业、金融机构以及互联网机构进入市场，引导旅游市场健康发展：加大金融业对智慧旅游的建设支持，带动旅游业全面发展，全速推进旅游业、金融业转型升级。

金融机构要及时研究旅游业发展特点，不断增强金融服务意识，在防范风险的前提下，结合当地旅游资源定位，积极支持旅游业融合发展。针对智慧旅游提升金融服务理念主要从两个方面入手，一方面要合理布局旅游消费区域的金融机构，鼓励银行业金融机构在文化和旅游消费集中区域设立分支机构，既可以满足消费者线下金融服务需求，也为旅游企业的融资、结算提供服务。另一方面，金融机构应积极主动与旅游企业合作，开拓金融服务渠道延伸金融服务空间及时间，通过手机银行、旅游平台、支付程序、公众号、企业网站等线上方式推广服务产品，使“旅游”+“金融”不再局限于柜台，使产品的服务销售更加智慧化，更好地为旅游消费服务，也有利于刺激旅游消费的提档升级。

“旅游”+“金融”是产业发展的必经之路，传统金融行业希望通过开发新产品拓展业务，而旅游业希望通过金融支持以激发消费需求，两者的有效结合将达成行业的共赢。目前，智慧旅游是旅游业发展的趋势，因此“信息技术”+“旅游”+“金融”的全面结合，才能更好满足未来旅游消费者的消费需求。金融机构可以结合旅游消费特点，利用互联网征信技术进一步开发旅游信贷产品，还可以鼓励保险企业开发种类丰富的保险产品。金融机构可以根据所在地区分析旅游供给及需求特点，针对性开发金融产品，只有不断创新旅游金融产品才能更好地满足人们不断增长的旅游消费需求。

首先，旅游企业要树立良好的信誉，争取银行和其他金融机构的大力支持。其次，金融机构要创新产品和服务，尤其是针对旅游业的产品和服务。金融业全面服务旅游业务发展，旅游业带动金融业产业升级，使资源得以全面利用开发，以多种新技术融合为基础，以游客互动体验为中心，以行业信息共享为保障，以激励产业创新促进金融业与旅游业协同发展。返回搜狐，查看更多