上海燃气公司客服热线是96277。96277燃气服务热线以话务集中受理方式为浦东、浦西的600余万天然气、煤气、液化气用户等提供全天24小时不间断电话服务，其功能主要包括：燃气报修、服务咨询、业粗穗培务申请、账户查询、液化气送瓶、投诉受理等。

自1865年上海煤气厂正式供气以来族哗，上海城市燃气发展已历经150余年。2003年12月，上海市政府同意组建隶属于申能集团的上海燃气（集团）有限公司（下称“燃气集团”），负责保障全市燃气安全服务供应，推进行业改革发展。

2018年底，燃气集团分立成为上海燃气有限公司（下称“上海燃气”）和燃气集岩唯团，分别聚焦于公司天然气业务和天然气协同业务。