4.常见问题

1)邮箱/手机不验证可以吗？

可以正常购物，但为了保证账户安全，建议您验证邮箱和手机。

2)支付密码是干什么用的？

在您使用账户余额或礼品卡等个人账户资产时，为了确保账户安全，需输入与登录账户密码相独立的密码，作为使用者身份确认。这样即使登录账户密码被盗用，用户的个人资产信息将会受到保护。

3)忘记支付密码如何找回？

登陆“我的当当-安全中心”，点击“支付密码”后方的“修改”按钮，通过已验证的手机号找回。

注：若您验证的手机号码无法验证，您也可使用3个月前交易成功的历史订单预留的手机号码进行验证。

4）收不到邮箱验证码怎么办？

请检查您的垃圾短信/邮箱或广告邮箱，并建议您在短信/邮箱设置中，将当当发件人设置为白名单。由于网络原因，可能会有延迟。如果您10分钟还没有收到，请再次点击发送邮箱验证码。若多次操作未收到短信验证码，请将问题反馈给客服。

5）当当账户绑定手机时提示手机号被使用怎么办？

由于一个手机号只能绑定一个当当账户，如提示您手机号已被使用，建议您更换其他手机号进行绑定。

6)手机号不用了，想要更换一个手机绑定怎么办？

登陆“我的当当-安全中心”，点击“手机绑定”后方的“修改”按钮，通过支付密码、注册邮箱、历史订单手机号等作为验证方式，进行验证修改。