测评内容主要是就医、老人体检、儿童疫苗接种、教育（学前、义务阶段）、职业介绍、矛盾纠纷、公租房保障、农村危房改造、社会保障、退役军人安置、公共文化设施的免费开放、公共体育设施免费或低收费等12个方面公共服务的满意程度。

问卷主体

Q

1、您对当地看病就医便利性的满意程度是？

平湖今年主要开展的工作

推进医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革，全面推行预约诊疗和自助服务，高峰期现场排队时间从以往的15分钟缩短到了2.36分钟。建设区域检查检验共享、“影像云”平台，实时调阅检查检验数据，直接获取影像、心电、内窥镜等影像资料和图文报告。

Q

2、您对当地基本医疗保险服务（包括职工和城乡居民基本医疗保险）的满意程度是？

平湖今年主要开展的工作

平湖市坚持以人为本，致力于为人民群众提供最优的医保经办服务。一是打造长三角医保办事最便捷城市，实现与异地42153家定点医疗机构异地就医直接刷卡结算。二是17项高频医保事项实现镇街道“就近办”，依托银行、医院等打造医保15分钟便民服务圈；大力推进“网上办”“掌上办”。三是基本医疗保障覆盖全民，参保率稳定在99%以上，困难群众100%全额资助参保，构建基本医疗保险、大病保险、医疗救助三重保障。

Q

3、您对当地基本养老保险服务（包括职工和城乡居民基本养老保险）满意程度是？

平湖今年主要开展的工作

截至11月底，全市基本养老保险参保人数45.4万人，参保率为98.06%，其中，参保城乡居民基本养老保险人数为10.1 万人（其中：退休领取养老金人数为5.7万人）。共发放企业退休职工养老金35.9亿元；发放城乡居保人员养老金2.9亿元。

Q

4、您对当地老年人体检服务（身体检查、健康状况评估、中医药保健指导）满意程度是？

平湖今年主要开展的工作

对辖区内的65岁以上居民开展每年一次的免费体检，包括生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查（血尿常规、肝肾功能、血糖血脂、心电图腹部B超，医保退休另加胸片检查)、健康指导，多数人同时做中医药健康指导。由乡镇卫生院（社区卫生服务中心）实施体检，总检后打印体检报告发放到个人，后期对主要健康问题进行追踪。

Q

5、您对当地儿童疫苗接种服务（包括适龄儿童按国家免疫规划疫苗免疫程序进行常规接种）满意程度是？

平湖今年主要开展的工作

对辖区内0-6岁儿童（包括居住超3个月的流动儿童)实施疫苗接种服务，疫苗分浙江省免疫规划疫苗（12种免费)和非免疫规划疫苗（自费）,按照免疫规范程序由乡镇卫生院（社区卫生服务中心）接种门诊实施预约、通知、预检、登记、核对、接种、观察等服务，非免疫规划疫苗按照自愿的原则告知接种。规划疫苗单苗接种率均在95%以上，年总针次超11万针。

Q

6、您对当地儿童免费体检服务满意程度是？

平湖今年主要开展的工作

对常居住儿童进行免费满月档案的建立、3月、6月、8月、12月、18月、24月、30月、36月、4岁、5岁、6岁的免费健康体检并将检查情况及时录入电子系统；6月、18月、30月进行免费发育监测与筛查，发现异常及时进行干预、指导或转诊；对体检中发现的高危儿及营养性疾病进行专案管理、跟踪、随访；每月2次（乡镇1次）育儿学校举办健康宣教。

Q

7、您对当地幼儿园服务（如对家庭经济困难儿童或孤残儿童的教育资助等，不是针对是否容易入园、幼儿园收费标准、幼儿园资质等）满意程度是？

平湖今年主要开展的工作

认真落实上级有关学生资助要求，加强与民政、残联等部门的对接，对低保家庭子女、福利机构监护对象、革命烈士子女、五保供养对象、建档立卡户以及残疾学生，做到应助尽助。提高资助标准，最高可以资助到省一级幼儿园保教费标准。2020年，全市共计减免82人次，合计17.7万元。

Q

8、您对当地义务教育服务（如小学和初中免除学杂费、免费提供教科书等）的满意程度是？

平湖今年主要开展的工作

积极创建全国义务教育优质均衡发展市，大力实施集团化办学改革，进一步缩小义务教育城乡、校际差距。聚焦教育公益减负提质，当年度免除学校杂费968万元，免费提供教材3990万元，发放困难生补助1120人次29.92万元，营养午餐免除3194人次258万元。

Q

9、您对当地职业介绍服务（包括发布岗位信息、职业介绍、就业登记与失业登记、流动人员人事档案管理服务等）的满意程度是？

平湖今年主要开展的工作

一是搭建多方联动的“线上+线下”招聘服务体系,依托平湖人才信息网开展线上招聘，线下举办“牵手筑梦、才聚平湖”系列招聘会。截至目前，平湖人才信息网发布岗位累计9.5万个，简历累计1.25万份。举办日常现场招聘会85场，各类线上线下专场招聘会145场；二是开发公益性岗位110个，解决长期失业人员、低保户和残疾人等重点人群就业问题；三是实现失业登记、失业金申领等便民服务事项下放到镇街道便民服务中心，方便群众办事“就近办”；四是做好流动人员人事档案的收集、整理、保管及信息录入工作，截止目前共接收档案2364份，转出711份。

Q

10、您对当地劳动关系矛盾纠纷化解服务的满意程度是？

平湖今年主要开展的工作

组织11期劳动保障法律法规政策培训会；重点隐患专人监管，一企一策制订预案；落实建筑领域“无欠薪”六项管理制度；防范企业欠薪的联合预警监控，及时响应欠薪苗头；健全基层劳动争议调解组织，开辟工资争议调解绿色通道，快立、快审、快结；劳动仲裁调解率87%。

Q

11-1、您对当地公租房保障服务的满意程度是？

平湖今年主要开展的工作

进一步完善公租房保障体系，做好重点保障、主动保障、扩面保障。今年以来，发放城镇中低收入住房困难家庭、新就业高校毕业生、稳定就业外来务工人员及公交、环卫行业一线职工公共租赁住房租赁补贴796户，其中2020年新增486户：常态审批稳步推进，新增34户城镇中低收入住房困难家庭；精准保障全面铺开，主动保障35户低保、低边、特困等住房困难家庭；提档扩面持续深化，新增57户公交、环卫行业一线职工保障家庭，61户新就业高校毕业生及299户稳定就业外来务工人员保障家庭。

Q

11-2、您对当地农村危房改造服务（为符合条件的农村困难居民提供危房改造补贴）的满意程度是？

平湖今年主要开展的工作

积极推进农村困难家庭危房改造工作，近年来已累计完成390户农村困难家庭危房改造治理。2020年对全市农村困难家庭住房状况进行全面调查摸底，排查鉴定发现困难家庭危房62户，通过维修、新建、公寓房置换等多种方式全部完成解危工作。不断加大资金补助力度，规范补助资金发放流程，保障补助资金安全高效发放到困难家庭手中。全域建立农村危房常态化长效治理改造机制，实施困难家庭危房改造即时救助政策，落实危房网格化巡查，纵向到底横向到边，排查鉴定发现一户，及时改造治理一户。

Q

12、您对当地最低生活保障等社会救助服务的满意程度是？

平湖今年主要开展的工作

最低生活保障等社会救助服务包括低保救助、低保边缘救助、支出型贫困救助、特困人员救助供养、临时救助。平湖市抓好救助标准自然增长机制，低保标准由810元/人·月提高到860元/人·月。特困供养人员基本生活标准从15452元/人·年提高到17724元/人·年。实施脱贫巩固计划，重病患者单独施保、低保低边家庭收入超转入一年渐退期制度。截止目前，全市在册低保3355人、低保边缘1389人、特困人员302人，发放各类救助金3480.8万元。

Q

13、您对当地退役军人安置服务（如享受扶持就业优惠政策，安排工作、集中供养等）的满意程度是？

平湖今年主要开展的工作

平湖市探索实施退役军人待安排工作期间服务管理工作，制定《做好新时代退役军人待安排工作期间服务管理工作的意见》和《平湖市退役军人待安排工作期间“顶岗”锻炼实施方案》，今年共安置军队转业干部8名、由政府安排工作退役士兵17名。全面推行军人退役“一件事”，实行“一窗受理、一站办理、只跑一次”。创新实施退役军人”三百人才”培育工程，打造人才“蓄水池”。

Q

14、您对当地公共图书馆、博物馆及文化站等公共文化设施的免费开放服务的满意程度是？

平湖今年主要开展的工作

平湖市不断加强公共文化服务体系建设，着力提升公共文化服务效能，推进“书香平湖”建设。今年成功创建省级文化强镇4个，省级文化示范村（社区）13个；建成“金平湖智慧书房”14家、礼堂书屋20家，乡村书吧9家；建成乡村文化名师工作室10家。开展全市公共文化设施效能暗访、群众满意度测评。

Q

15、您对当地公共体育设施免费或低收费开放服务的满意程度是？

平湖今年主要开展的工作

加强基层体育场地设施建设，方便市民健身锻炼。今年新建社区多功能运动场3个、笼式足球场2个、百姓健身房13个，实施小康体育村升级工程10个，全部免费向市民开放，城乡“15分钟体育健身圈”建设持续加强。实施体育中心智能化改造，体育馆、体育场、全民健身中心等场馆实现网上查询、导航、预约和支付，免费和低收费开放服务质量和水平进一步提升。

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监制：马亮春 来源：平湖发布编辑：徐佳丽

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