第三节　公共关系学科特点及其相关学科

　　公共关系学与公共关系是两个不同的概念。公共关系是一种社会存在，是客观存在的一种关系；而公共关系学是一门专门研究社会组织与其相关公众相互作用、相互协调，彼此合作的规律性及工作技法的一门科学。

　　一、公共关系学的研究对象

　　任何一门科学，都有自己的研究对象，而且是客观的，带有规律性的。公共关系作为一门科学也应有自己的、带有客观规律的研究对象。

　　公共关系学的研究对象实际上包含在它的定义中，就是研究社会组织与其公众的关系的规律及各种公关活动的技巧。具体讲它包括四方面内容：

　　(1) 研究各种具体的“公众”关系，如员工关系、股东关系、政府关系、媒介关系、顾客关系、社区关系等；

　　(2) 研究社会组织与公众之间的信息传播规律，如研究信息传播的原理、信息传播的形式、信息传播的机制及传播的技巧、信息传播体系等；

　　(3) 研究公共关系作为社会组织的管理职能的种种规律，如帮助组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可、合作，帮助管理部门了解民意，使公关工作本身具有目的性、计划性、连续性等；

　　(4) 研究公关活动及其策划、实施的艺术与方法，如确立公关的目标，制定公关工作的程序，进行公关谈判，策划公关广告，撰写新闻稿件等。

　　二、公共关系的研究内容

　　公共关系学的研究范围是由历史、理论、应用三部分组成的。

　　(1) 公共关系的历史研究，主要是研究公共关系是如何产生、如何发展的。目的是从历史的变迁中了解公共关系是如何随着社会的进步、环境的变化而改变自己的工作内容、工作重心和工作策略的，了解哪些做法应予坚持，哪些做法应予修改，哪些做法应予抛弃，以便探索、掌握公共关系的发展规律。

　　(2) 公共关系的理论研究可分为基础理论研究和核心理论研究。公共关系学是一门综合性的交叉边缘学科，它涉及到社会学、心理学、广告学、传播学、管理学、市场学、舆论学、新闻学、 伦理学、 民俗学等等。 因此， 这些学科的许多理论就构成了公共关系学的基础理论部分，它虽然不是公关学理论“本身”，但是公关学必须加以研究，公关从业人员必须予以掌握的。如公关学要研究一个社会组织与环境之间的关系，研究组织本身如何自觉地与环境相适应、相协调，这就需要有社会、环境学的理论；公关中人打交道，强调人的心理，这就需要介入心理学的概念和理论；公关在营销上有非常重要的作用，这就需要市场学的理论……公共关系学的综合性、交叉性、边缘性，决定了它的基础理论的广阔性，学科知识的广博性。公共关系学的基础理论是其创立的理论基础。公共关系学的核心理论就是紧紧围绕公关学这门学科的核心而提出的理论。它的核心理论部分比较狭窄，内核较小，但却反映了该学科的质的规定性，如研究公关的构成要素及工作过程、方法，考察公共关系的地位、职能、基本原则等，是紧紧围绕研究公关本身的理论体系及其结构的。

　　(3) 公共关系学的应用部分内容最为丰富，主要研究如何应用公关学的原理去指导实践，以提高公关活动的效果，达到公关活动的目标。应用部分的内容包括如何制定公关目标、活动的程序、具体内容及其组织方法与技巧等。公关学是一门应用性的学科，它注重实践。公关学所有的原理、技能、工作方法等都是从实践中总结出来而又被应用于实践中去的。当今国际、国内流传较广的公共关系学著作大多也是以应用研究为重点展开讨论和阐述的。

　　三、公共关系的学科特点

　　（一）应用性

　　公共关系是一门技术多于理论，操作性、应用性很强的学科。

　　公共关系学发展之快、传播之广，从某种意义上说，这和学科本身有很强的应用性是分不开的。公共关系具有多种功能，其中主要的是管理功能、传播沟通功能、社会交往功能等，这些都是社会活动的表现。从另一方面看，公共关系是社会组织参加社会竞争的一门艺术、一种手段。所以无论从哪方面看，都能清晰地看到：公共关系学是一门应用性很强的学科。

　　（二）边缘性

　　公共关系学科的外延很广，公共关系的本体知识内涵并不多，但与之相关的交叉学科却非常之多。基础理论相互渗透，说明实际进行公共关系操作时，需要交叉运用各种学科的知识和手段。这是公共关系特点所决定的。

　　（三）多维性

　　公共关系的多维性首先表现在功能上的多维性。公共关系有许多功能，如沟通功能、管理功能、社交功能。这就要求学科本身的构架要照顾到几个方面。其次，由于公共关系的层次不同，具体从事公关工作的人员所在组织的类别、性质也不同，对公关人员的要求不同，表现在学科上就出现多维性，另外，公共关系学的多维性还表现在研究方向及方法上，不同的研究者，根据自身的经验与见解，有着不同的切入口，用自己认为正确完善的体系来构建公共关系学。

　　（四）综合性

　　公共关系学是在经营管理学、市场营销学、大众传播学、社会心理学等其他有关学科的基础上，综合广告、交际、传播等技术手段所形成的一门综合性较强的学科。

　　四、公共关系学与相关学科

　　由于公共关系学的边缘性、综合性以及多维性，所以与之相关的学科特别多又特别杂，为理顺他们与公共关系学的关系，我们把这一多而杂的学科划分成四大部分，即背景学科、基础学科、技术学科和交叉学科。

　　（一）背景学科

　　公共关系学的背景学科指的是哲学、经济学、政治学、文化学、文学、历史学、法学、社会学、心理学等学科。它们为公共关系学提供整个文化理论背景。没有这些学科，公关也就没有了理论的起点、方法指导和科学假设，甚至公关无从产生。

　　在整个背景学科中，对公关影响最深刻的是哲学，因为哲学是关于世界观的学问，它为人们提供了观察问题和解决问题的总的办法。关于公共关系的研究和操作也是这样。比如，用什么样的观点去剖析关系、认识关系、公共关系的正确的人生观、价值观的确立等等，这些问题如果光靠公共关系本身去解决，去探讨是不够的，必须借助于哲学层次去思考。比如，“公众必须被告知”的公关原则的提出，其背后就有深层的哲学原理作支撑。至于哲学指出的科学研究方法，对公共关系的指导作用更是十分明显的。

　　其他背景学科也同样，如经济学中的关于生产关系、商品经济、价值规律、卖方市场、买方市场、股份制等理论，无不为公共关系提供理论背景，社会学中的社区、群体等理论，心理学中关于认知、模仿、从众、共识等理论，无不为公共关系所广泛沿用。

　　总之，作为背景学科，对公共关系学所起的作用以及相互间的联系是显而易见的，对公关理论的形成起着一个铺垫的作用。

　　（二）基础学科

　　公共关系的基础学科包括管理学、传播学以及与管理学相关的市场学、企业文化等，与传播学相关的人际传播、大众传播、组织传播、舆论学等，公共关系学是在传播学和管理学基础上，综合了二方面的有关理论而形成的一门学科。

　　需要说明的是， 尽管公共关系是一种软性管理手段， 具有管理功能，但它并不能代替管理科学与艺术的全部，它仅是管理的一个方面，在管理目标系统中，公共关系仅能实现塑造形象这一局部目标。

　　（三）交叉学科

　　交叉学科指有一部分内容与公共关系学彼此重叠的学科，如广告学、营销学、创造学、竞争学、人际关系学等等。

　　广告学是研究广告艺术的，它通过广告的宣传、鼓动、劝说、诱导等来完成商品的促销目的，公共关系在一定意义上也可说是一种促销手段。相比之下，广告推销的是商品，公共关系推销的是组织，一个是直接促销，另一个是间接促销，二者都为着一个共同目的，所以内容上的交叉是很自然的。

　　公共关系学与创造学也有一定的交叉。这主要表现在公关活动的创造策划上。公共关系活动要求“新”“奇”“特”，因为这样能产生轰动的效果，对公众产生较强的吸引力，作为公关活动若没有创造，没有新意，就不能取得良好的公关效果。

　　公共关系学虽然研究的是组织与环境的关系，但组织也是人的集合体，再说公共关系的具体实施者也是具体的人，所以公共关系学也要涉及人际关系学的某些内容，二者出现交叉重叠也是自然的事。

　　（四）技术学科

　　公共关系是一门操作性很强的学科，对具体的公关人员来说，要求“站起来能说，坐下来能写，走出去能干”，所以与“说”“写”“干”相关的知识也便成了公共关系学研究的内容之一，如，演讲学、口才学、写作学等有关知识便成了公关人员必备的知识。

　　公关活动离不开写作，从写新闻稿、总结报告、司法文书到各种慰问信、贺信等，因此，作为公关人员来说，掌握有关写作知识，便成了一种基本功。

　　演讲能力同样为公关人员所不可缺少，无论是宣传性的公关游说，还是面临形象危机的紧要关头，用演讲来稳定公众、解决危机，都需要公关人员具有一定的演讲能力。演讲的有关知识必然也要渗透于公共关系学之中。

　　另外，作为技术学科，不但包括以上一些传统的学科门类，而且更应包括打字、电脑操作、美术设计等一些更新更适用的学科门类。