2.加强精准排摸，做线上教学的先行者

为保障疫情防控期间线上教学活动的有序开展，我们闻令而动，在全校学生中发放了《关于网络教学基础情况的调查问卷》，对学生的网络环境、终端持有等情况进行排摸，完成了网络教学基础情况的调研工作。调研结果显示：全校学生虽然全部有学习终端，但1人终端只有手机，1人未返沪。针对这种情况，学校工作专班与班主任在和家长沟通后，进行了妥善安排，确保了在线教学覆盖到每一位学生。

在对教师群体排摸中，发现了两个主要问题。一是32位教师家中缺少好的在线教学终端，学校为这部分教师提供了办公电脑。二是个别教师的信息技术能力存在短板，针对这种情况，我们一方面积极协调整合教研组、备课组力量，形成在线教学团队合力，同时加强了集中培训和个别辅导。例如：对历史学科的胡老师等几位年龄偏大且对信息技术不熟悉的教师，学校教师发展处的顾涛主任特地为他们建了一个群，从下载软件、登陆平台、直播、连麦、收交作业到最后的数据导出等各个环节进行“手把手”的反复辅导。目前，这几位教师都能熟练操作并顺利开展线上教学，也成功当上了“主播”。

3.完善平台搭建，做线上教学的组织者

在线教学技术服务小组成立伊始，就迅速投入工作且分工明确，王昌老师负责市级平台“上海微校”、龚凯石老师负责区级平台“超星学习通”、张健老师负责校级平台“钉钉”、刘栋丽老师负责随时解决师生在平台构建中存在的问题。每个平台的搭建都用最短的时间完成了学校、班级、教师、学生等信息的收录及线上组班等工作。

附：校级平台“钉钉”组建培训流程：

02

培训服务相结合，

全力以赴克难题

1.加强培训指导，做线上教学的护航者

为了让师生能够尽快熟悉在线教学平台，掌握平台互动的关键技术，在线教学技术服务小组成员反复研讨，三易其稿制定了优化区级、校级平台的学习技术方案，编写了使用手册，并就市级、区级和校级平台的使用分别录制了电脑端和手机端短视频说明，就投屏、作业提交、共享屏幕、连麦、视频会议、钉钉与希沃白板的结合使用等进行了具体指导。这些措施使教师掌握了在线教学技术要求，学生和家长熟悉了平台操作方法，切实提高了网络环境下的教与学的实效。

2.做实贴心服务，做线上教学的保障者

技术服务工作小组成员积极发挥自己的特长和优势，为线上教学的任课教师进行定向帮扶，开展针对性、陪伴式的服务。一是手机全天候开机，随时进行网络远程协助，加强沟通协调，解决各类技术问题，以保障线上教学顺利开展。二是全体成员加入学校130个班级群，主动深入教师直播间，进行“网上巡逻”，做有心人，及时发现并解决问题。对于当场不能解决的问题，课后及时处理，避免类似问题再次发生；对于自己无法解决的问题，及时联系平台技术人员寻求支持；对于平台不能解决的问题，为平台的后续更新提供建议。“线上课堂”，老师传授的是知识，而在线教学技术服务小组传导给师生的则是温度和信心。

03

分享交流勤研究，

自主开发促提升

随着在线教学的不断推进，网络卡顿、连麦滞后、互动效果不佳、作业管理等问题逐渐凸显出来。为此，学校一方面加强巡课和调研，及时发现教师的成功案例，及时组织交流研讨，分享成功经验；一方面组织在线教学技术服务工作小组成员就课堂互动、作业管理等关键问题进行专题研讨，不断补充和完善平台功能，争做线上教学的智多星。通过交流研讨和自主开发，有效解决了老师在线教学中的许多困惑，有的困惑还给出了多种解决方案。下面是一些典型例子：

困惑一：在进行直播时，经常会被其它视频会议邀请、作业布置、评论与催交作业等通知等打断，该怎么办？

建议：1.视频会议发起者在发起视频会议时注意只选择学生，不要选择群内教师；2.明确各类通知和作业布置等时间段，要错过学生的在线教学时段；3.学生在进入本节课直播间时，先将其它群调整为消息免打扰模式，并退出QQ、微信等。

困惑二：采用钉钉共享屏幕模式直播时，发现互动不方便，师生间连麦比较耗时，且连麦有时回声也比较大，影响收听，效果不好，该怎么办？

建议：针对不同课型选择不同的直播模式。如果课时知识点少但难度比较高、需要高频次的师生互动，建议选择钉钉的会议模式。学生在不回答问题时关闭麦克风，需要回答时直接点开麦克风即可，速度比较快，方便学生既可以主动回答，又能及时回应教师问题。

困惑三：在直播时，对自己的直播效果不了解，有时直播掉线了或直播时出现没声音、黑屏、延时等情况也不能及时发现，该怎么办？

建议：教师采用电脑进行直播，同时打开手机钉钉，进入自己的班级群，一边电脑直播一边通过手机关注直播效果。提醒：此时要将手机的声音调轻一点，避免产生干扰。

困惑四：直播过程中，有时会听到杂音，该怎么办？

建议：1.电脑不要和路由器、手机靠得太近，以防路由器、手机的电磁波会干扰麦克风的运作而产生噪音；2.如果是连麦时有杂音，建议戴上耳机。

困惑五：在直播过程中突然卡掉、黑屏或画面与音频不同步，怎么办？

建议：1.退出去再进入；2.若出现学生大量卡顿，教师要关闭直播后再重新发起。为了有效预防这种情况发生，建议做直播的电脑，最好用网线和路由器连起来，这样在直播过程中可以减少卡顿。如果用无线且不能拉网线时，尽量在上课前重启一下家里的无线路由器。

困惑六：直播时，能听到老师说话的声音但听不到音视频的声音，怎么办？

建议：可能是教师没有开启钉钉上的扬声器，建议教师在钉钉直播界面的工具栏点击“麦克”，再点击“扬声器”。

困惑七：由于种种原因导致没能及时参加教师的直播课，怎么办？

建议：教师在直播时，选择开启直播“保存回放”模式。

困惑八：在直播过程中，需要对重点内容进行标注，或者需要书写副板书，怎么办？

建议：在电脑端下载希沃白板3或电子教鞭 Pointofix，在使用钉钉共享屏幕模式时可以通过希沃白板3或电子教鞭 Pointofix来实现上述操作。

困惑九：电子板书虽然比较方便，但在实际使用中，由于是用鼠标控制的，少量手写还可以，大量书写的话，实在不方便，怎么办？

建议：在电脑端和手机端安装鸿合多屏互动软件，利用手机的后置摄像头成像清晰的特点，通过WIFI把视频传送给电脑，再通过钉钉直播软件，把视频传送给学生。相当于将手机作为实物投影仪，现场给学生进行题目等的讲解分析，就可以达到比较好的课堂演示效果。

困惑十：由于作业在平台上进行线上提交和管理，作业的批阅和统计具有一定的难度，且时常会发现作业雷同的情况，怎么办？

建议：1.可以使用“问卷星”预先编好试卷，发二维码给学生，学生完成后直接可以看到正确答案和得分，教师则可以看到学生的掌握情况和典型错误，更利于后续有针对性地开展教学。2.学校在线教学技术服务小组已经开发了微信和QQ两个平台的小程序测试软件，已经完成了一定量的压力测试，现在基本开发成熟，能够满足教学的基本需要。

非常时期，“疫”不容辞,“课”不容缓。民本中学的老师们把“共克时艰”作为特殊时期的使命担当，共同架起了“主动有效”的在线课堂，确保了学校教育教学工作的有效落实。其中，在线教学技术服务工作小组为整个过程提供了强有力的信息技术支撑。学校将抓住本次“在线教学”的契机，积极探索“互联网+教育”深度融合的途径和方法，攻坚克难，在不断提升学校信息化教学水平的同时，进一步丰富和完善学校的教育教学模式。

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供 稿稿稿 | 上海市崇明区民本中学 李玉刚

编辑/设计 | 曹玉婷

初 稿稿审 | 付涛 冯吉兵

终 稿稿审 | 周新 返回搜狐，查看更多