小额贷款是用于生活消费的贷款方式之一，一般金额在5万以下，期限较短，银行和贷款机构会提供，但是需要的资质证明也比较多，想要申请小额贷款必须要一定的资质证明才可以。但是要是不按时还款那就要小心了。还款客户到了要催收的地步时，先要分清楚是这六种情况里面哪一种？联系客户、承诺还款爽约、破产/死亡、无还款能力、无意愿还款、暂时无法应答。那么小额贷款催收话术和技巧介绍。大律网小编为大家整理如下相关知识，希望能帮助大家。

小额贷款是用于生活消费的贷款方式之一，一般金额在5万以下，期限较短，银行和贷款机构会提供，但是需要的资质证明也比较多，想要申请小额贷款必须要一定的资质证明才可以。但是要是不按时还款那就要小心了。还款客户到了要催收的地步时，先要分清楚是这六种情况里面哪一种？联系客户、承诺还款爽约、破产/死亡、无还款能力、无意愿还款、暂时无法应答。关于小额贷款催收话术和技巧介绍的法律问题，大律网小编为大家整理了债权债务律师相关的法律知识，希望能帮助大家。

小额贷款是用于生活消费的贷款方式之一，一般金额在5万以下，期限较短，银行和贷款机构会提供，但是需要的资质证明也比较多，想要申请小额贷款必须要一定的资质证明才可以。但是要是不按时还款那就要小心了。

还款客户到了要催收的地步时，先要分清楚是这六种情况里面哪一种？联系客户、承诺还款爽约、破产/死亡、无还款能力、无意愿还款、暂时无法应答。

1、联系客户：能够联系上客户，就是一个好的开始，告知客户还款日期、金额、银行卡号就可以了，到期按时划扣。

2、承诺还款爽约：这种情况是最常见的，有部分是临时遇到问题还不了，沟通之后约定好日期并告知逾期的后果，另外一种就是故意为难，喜欢拖着，这种可以信贷员去沟通或者客服自己态度强硬一点就可以了。

3、破产/死亡：要核实清楚真实性，迂回问一下是否有破产证明或者死亡证明，然后告知亲属逾期事件，看看能不能帮忙偿还。

4、无还款能力：弄清楚是暂时还是长期无能力还款，如果是暂时的，要说服客户去找亲戚朋友周转一下，要是长期性的，可以出具负债证明，和机构商议是否能够减免结清。

5、无意愿还款：告知逾期的后果，包括逾期上征信、上大数据、按日产生罚息，通知家属、朋友、同事，告知会去客户单位或者家里见面。

6、暂时无法应答：在电话里面问一下联系人是否有客户的其他联系方式，比如新的微信或者手机号，另外可以自己通过114、村委会等方式去找找客户。