第一条  为进一步规范应急值班工作，充分履行应急值守、信息汇总和上传下达职能，有效应对和妥善处置突发事件，保障社会大局和谐稳定，特制定本制度。

第二条 实行领导在岗带班和24小时专人值班制度，是应急管理部门职责所在、使命所系。必须要牢记使命、恪尽职守、勤勉尽责，按照当好党和国家“守夜人”的要求，严格落实值班值守制度，强化应急意识，加强应急备勤，完善应急联动机制，提升应对和处置突发事件的能力，确保政令畅通。

第三条 局机关、下属事业单位全体工作人员均参与值班工作，具体排班由局办公室负责。所有参与值班人员要熟悉应急值班相关制度，熟悉掌握值班设备和操作流程，确保值班工作运转准确、高效、符合要求。

第四条 值班工作职责

（一）值班电话、传真以及易政网平台文件的接收处理。

（二）局领导批示的上传下达。

（三）有关咨询、投诉电话的接、转办。

（四）生产安全事故、突发应急事件信息的收发、呈报和预处理。

（五）值班期间领导交办的其他事项。

第五条  值班工作安排

应急值班工作实行局领导班子成员在岗带班，值班人员24小时值班制度：

（一）值班人员接到突发事件、死亡1人以上或有多人受伤事故信息的，须及时向局领导及上级有关部门报告，协助值班局领导做好应急处置工作。

（二）局主要领导及带班领导在岗带班时，确保手机24小时开通，并定时了解值班情况，抽查基层值班情况。

第六条 工作日、双休日值班主要负责以下各项工作：

（一）值班电话（0553-8791019）、值班传真（0553-8766590）。接听值班电话时要态度和蔼，语言文明，注意掌握对方单位、姓名、职务及联系方式。答复问题要慎重，不明确的问题不擅自答复；已经明确，但涉密的问题，不答复无关人员。

对于通过电话报告的紧急重大信息或敏感信息，要按照“谁接听，谁主办”的原则，核实准确后，记录在《值班记录本》上，呈交局领导批示、分送相关业务股室办理，并定期向办理股室了解情况，处理结束后将记录单、领导批示及办理情况编号存档。

电话传达局领导的指示、批示和交办事项时，应当完整准确理解。如有不明确，要询问清楚，或采取拟电话稿送局领导审签的办法处理，要及时在《值班记录本》上记录。

（二）文件处理。值班人员接到有关部门报送的重要文件、通知、以及紧急重大信息或敏感信息的，要立即向局带班领导报告，并做好领导指示、批示的传达、上报及跟踪处理工作。

（三）事故信息处理。值班人员接到生产安全事故信息的，要立即报告局带班领导、分管领导以及主要领导，经局领导审核后，由相关股室上报市应急管理局及县委、县政府。

（四）信息平台处理。负责做好易政网平台日常维保工作，安排专人负责生产安全事故和各类会议、通知等内容的发送，并实行A/B岗24小时值班制度，确保重要信息及时收发。

（五）完成领导交办的其他工作。值班人员要在规定时限内，尽快落实，同时在《值班记录本》上做好记录。记录的内容包括：领导姓名、交办时间、交办事项及办理情况。

第七条 节假日值班制度

节假日值班人员除遵守工作日、休息日期间值班要求外，还应认真做好以下工作：

（一）认真受理群众通过值班电话、值班传真反映的各类问题，并在《值班记录本》上做好记录，记录的内容包括：来电时间、来电人姓名、来电电话号码、反映（投诉）内容、处理方式及处理结果。

（二）每日按时向市应急管理局值班室，县委、县政府值班室书面报告当日值班情况。

第八条 值班工作纪律

（一）工作日、双休日、节假日值班人员要始终坚守岗位，确保24小时不间断值班。值班人员因故无法值班，要及时向带班领导汇报并调整代班人员。工作日晚班值班同志负责当日中午午休时间的值班事宜，具体工作职责参照本制度第六条规定。

（二）严格交接班制度。值班人员在交班之前，要尽可能办结值班事务。对确实无法办结的，由接班人员继续办理，直至办结。交接班时，交班人员要在《值班记录本》交接班注意事项栏内注明交班事项及姓名，当面清点并交接需要继续办理的相关文件、信息、资料，由接班人员签名确认。接班人员接收后要按照交班事项的要求主动办理，并在《值班记录本》上记录办理情况。

（三）认真做好值班记录。要按照值班工作规程的要求，严格交接班制度，认真做好值班记录，同时要在《值班记录本》上注明带班领导、值班人员、值班起止时间等。值班人员使用规范的值班记录本（附件1），条例清晰、字迹工整、要素齐全、详略得当的做好记录。严禁涂改、损毁、撕页等。

值班电话响铃五声内必须接听，严禁用值班电话处理私人事务。

（四）及时报告突发事件信息，妥善处置各类突发事件。要按照市应急管理局、县委县政府关于值班工作的要求，确保信息报告渠道畅通、及时高效，做好先期处置工作，并及时报告县委、县政府和上级主管部门等单位，坚决杜绝迟报、漏报等现象发生；一旦发生突发事件，领导同志要靠前指挥，切实提高突发事件处置效率，努力降低突发事件带来的损失和影响。

（五）保持值班地点整洁卫生。值班人员应保持桌面整洁，物品摆放整齐，及时打扫卫生，确保无烟头纸屑。

（六）严格落实责任追究制度。值班期间，凡擅离职守、未履行工作职责的，将给予通报批评并追究相关人员的责任。

第九条 其他事项

值班带班人员节后补休或值班补贴发放工作按相关规定办理。

附件：

应急值班记录

值班人：                               年  月  日  时  

时间

处理事项

当班存在问题及未尽事宜：

值班设备运行情况：        运行良好 *

问题：

值班室卫生：     好*        良*      差*

接班人：                  接班时间：    年  月  日  时