供方物资/服务质量情况：

一、年度履约情况综述

贵公司按照合同对项目1、3、5、6号楼公共区域及空中花园、负2楼公共区域的日常维护、清洁服务。共同合作已有10个月；服务供方能够及时完成甲方提出的各项工作，现场整体服务质量良好；

二、年度人员到岗情况、服务质量不合格情况

年度到岗情况共15人；按规定上下班打卡；考勤情况良好；

年度项目10个月自查不合格270项，严重不合格4项，公司专项检查不合格15项；

根据现场检查问题限时整改情况良好；

年度服务不足之处

1、员工服务意识不强；

2、员工劳动纪律不足；

3、员工执行力度不够；

4、保洁员日常清洁缺乏细致化、标准化、专业化；

5、现场员工缺少培训；

三、年度服务改进要求

1、加强员工专业技能的培训；

2、加强员工仪容仪表、行为规范管理；

3、加强员工服务意识培训，增强员工与业主及同行人员的沟通技巧、加强亲和力；

4、年龄普遍偏大，加强员工年龄的控制，减少劳动风险：

5、严格按照《清洁服务承包合同书》进行清理服务；