为推进政务服务高质量发展，我镇便民服务中心根据市委、县委等有关文件精神，深入推进“一件事一次办”及基层政务服务改革，全力推进政务服务体系建设，努力打造特色服务“星品牌”，实现便民服务再升级。

     一、优化功能分区，打造人性化服务大厅。镇村一盘棋，按照便民高效、科学合理的原则，合理划分大厅功能分区，优化功能设置，凸显人性化细节，打造标准化服务大厅。基于群众满意度，中心对各功能区域的标识、台面、设备、档案等环境要素，按照综合管理模式进行了统一规划布置。

 二、着力人员培养，组建专业化精英团队。便民服务大厅综合窗口明确专人坐办，组建一支集成管理的服务团队，统一推行“无差别受理”全科模式，培训出一批全科全能的业务精英，实现管理集成、服务集成，为窗口服务提质增效。形成标准化事项库，并通过各种途径进行宣传，实现信息共享和业务协同。

三、完善管理制度，形成规范化运行闭环。制定《绩效考核制度》、《日常管理制度》等涵盖大厅运行、人员考评等内容规范性制度体系，健全长效管理机制。严格落实“一次性告知、首问负责制、服务规范”，优化业务流程，完善工作机制，加强制度约束和制度考核，形成便民服务中心（站）全覆盖、服务管理统一标准的运行管理机制，确保业务全流程闭环运行。

    “而今迈步从头越”，今后，日兴镇便民服务中心将继续推进基层政务服务标准化、规范化、便利化，完善“一网、一门、一窗”办事，积极打通政务服务“最后一公里”，全力打造基层政务服务先行标杆，真正做到“为人民群众提供家门口的优质服务和精细管理”。