模式三：打通多场景消费。在场景消费方面，优衣库将场景消费融入到各渠道中，打造线上线下的无缝衔接，为消费者提供便捷的消费体验。

•  线上到线下场景方面

1）线上下单门店自提，消费者可在任意优衣库在线商城选购心仪的商品，并通过在线检索功能查看心仪商品的门店库存。通过到店自提服务，一方面避免因快递运输产生的时间损耗；另一方面消费者可店铺试衣，降低因网购非实物场景消费产生的退换货风险；特别地，对于畅销品还可提前锁定门店库存。

2）门店退换货，传统网购退换货耗时周期长、服务效率低，为此优衣库提供网购订单30天内门店退换货服务。消费者在收到网购商品后，如发现尺码不合适、颜色不喜欢、质量有瑕疵等，可在线申请就近符合要求的门店进行退换货，到店店员确定线上订单信息无误后即可为消费者提供退换货服务。

3）线上浏览线下试衣，与门店自提类似，优衣库将线下自收银门店库存信息电子化。消费者可在线浏览门店库存情况，实现远程逛门店的“居家逛街”体验，避免因对门店陈列不熟悉、货物摆放不整齐、门店消费者拥挤造成的购物不适感。消费者线上“淘”到钟意商品后，到店询问店员具体陈列位置，即可享受自助试衣流程。

4）门店急送服务，对于急需优衣库商品的消费者，可在线上进行门店商品下单，选择门店自配送服务。门店自配送采用顺丰同城急送，并可选定时间送达，让购物像收快递一样简单。，