虽然优衣库有各种不当的行为和言论，但是本着衣服本身并没有错而且因为有些衣服确实还可以所以之前也并没有特别排斥，直到最近发生的一件极其恶心人的事…

2021813我在优衣库app上买了一件149元麻混纺的连衣裙，当时买的时候就显示库存紧张，然后付款时还可以付款，等付完款回去看的时候人家显示商品售罄了，还有点担心就问客服这个订单拍成功了没有，客服说拍成功了，当天就可以发货，还想算是幸运，没想到这才是糟心事的开始。等了两天收到货，结果收到的货完全是驴头不对马嘴货不对版，根本就跟我买的东西差的不是一星半点，这个衣服本身感觉也有很多毛病，它呢水洗标和衣服本身也是对不上号，水洗标上写着棉麻混纺，可是那个衣服摸上去明显就是纯棉的，当时就心情有点懵圈，遂第一时间就联系了客服人员，客服说拍照片给他们，就把能拍的标志性标签全拍了，包括商标水洗成分标吊牌等等，客服人员说要提交退货申请通过了以后才能寄回，当时就赶紧提交了退货申请，选择了收到错误货品这一选项，提交上去就是等待，两天后被打回来说理由选择不对，要选质量问题，马上撤回之前的申请重新选择了质量问题提交，提交上去又等了两天说可以到付寄回商品，当天已经下午了快递都下班了，就在第二天早上迅速找了顺丰快递寄出货品，寄出的时候快递帮忙选了慢到，心想慢到快到无所谓反正人家肯定会尽快处理的，因为淘宝什么都处理特别及时，没想到想太多了，告知客服人员货品寄走的时候人家说他们收到货验完货才能办理退货，当时就给快递员打了电话让改成快到，快递员就改成了快到，一天半后快递就显示太仓仓库的胡敏签收了快递。随后就给客服反映说快递已经显示签收了问什么时候可以处理，客服说验货后1-7个工作日才能处理，让耐心等待。结果每天看每天也没处理，问的时候就给回复不好意思他们有处理程序让耐心等待，心想他们是绝对得等到第七天的时候可能才会处理，就在第四天的时候又问了一下客服，结果客服告知他们收到的东西没有水洗标也没有商标，说颜色也不是我照片上的颜色，让客服发了他们收到东西的照片白花花的，当时就纳了闷了，怎么可能，东西我都是完好无损他们怎样寄来我就怎么寄去装的都是他们寄来时的袋子我亲眼看着快递员装好封好袋子的，难道衣服途中自己把自己给洗白了自己把自己的标也剪了？当时真的一脸懵逼，让人无语啊，跟客服几番唇枪舌战之后他们还是坚持说他们收到的就是那个啥啥没有的东西，不予退货，感觉已经跟他们说再多也没有用了，他们已经准备赖皮到底死磕到底了，就在12315平台投诉了，第二天早上接到他们电话说他们收到投诉会再核实，完了给答复，等了个把小时又接到电话说他们核实完收到的东西确实是那个没有标颜色白的东西不能退，还让撤销投诉，此刻，我，终于刷新了对这个品牌的认识，太欺人太甚，太不要脸，这种赖皮的行为太幼稚太可笑。

以上从上至下分别是我要买的，他们寄的我收到的，白花花那个是他们非说他们收到的，还有我的各种找他们客服的费劲过程，还有各种电话录音，只会说抱歉造成困扰了这种没有一点屁用的话的木头人。这个品牌，真的太没有格局，太不要脸，自己的错误竟然让消费者替他们背这种黑锅，员工是光想甩锅根本就不想解决问题的没素质的人，就且不说多少钱了，为了这么点事情竟然制造这种故事，我觉得要是以这样的方式经营下去迟早会凉凉，可笑可悲可叹！