商家在使用企业微信运营客户的时候，会有大量的问题需要回复，在解决客户这些疑问时，难免会碰到重复的问题，这个时候可以使用企业微信的快捷回复功能，提升我们的回复效率。

企业微信的快捷回复功能，企业可为成员统一配置快捷回复，成员也可自己添加，添加后，成员可在与客户的聊天中根据需求使用。下面带大家看看如何为员工配置快捷回复功能。

1、企业配置快捷回复

管理员需要登录企业微信后台，打开【客户联系】——【聊天工具】就能找到快捷回复功能，可以选择新建一条快捷回复，或者是直接导入表格，批量上传快捷回复。

如果选择批量导入快捷回复的方式，需要按照以下模板进行填写，否则会出现导入失败的情况。

需要注意的是，这种企业配置快捷回复的方式，只能管理员或业务负责人能配置，配置后显示在成员快捷回复页面，成员不可编辑和删除，只能排序。

2、个人配置快捷回复

在手机端打开企业微信，通过「工作台-客户联系-快捷回复」进入快捷回复配置页面。

可查看企业添加的快捷回复，也可添加个人快捷回复。

点击「右上角编辑」进入编辑页面，长按「右侧排序」可对快捷回复进行排序；点击「红色删除」可删除不需要的个人快捷回复。

这里需要提醒的是：配置个人快捷回复时，支持编辑、删除及排序，但仅员工自己可见。

配置好后，员工就可以与客户的聊天侧边栏中查看并使用这些话术了。手机端的聊天侧边栏是在聊天页面右上方的三个横杠那里打开，电脑端聊天侧边栏是在聊天页面右下角的图标中打开哦。

企业微信为用户提供的快捷回复，在一定程度上能够帮助员工提升工作效率，但还是不够完善，因为只能添加文字内容，无法插入图片等信息。这时，我们可以使用企业微信服务商微伴助手的企业话术和聊天增强功能，可以将快捷回复语进行分组，并支持添加文字、图片、第三方链接等多类型回复语，帮助企业员工提高工作效率。

关于企业微信快捷回复的问题，就讲到这里了。企业微信服务商微伴助手还有许多实用功能，比如客户画像，标签建群，客户阶段化管理，帮助员工更高效的运营客户，为客户带来更好的服务，促进成交。

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