上海迪士尼开园第一个年度就接待游客1100万人次，成为华特迪士尼主题乐园业务增长的主要“功臣”之一。迪士尼究竟有什么“绝招”？为什么上海迪士尼能取得如此绝大成功？

　　细数上海迪士尼那些亮眼成绩单

　　1、上海迪士尼乐园荣获多项国际大奖

　　由国际游乐园及景点协会（IAAPA）主办的2016景点博览会上，上海迪士尼乐园获世界主题娱乐协会（TEA）颁发的三项Thea杰出成就大奖，奖项包括：上海迪士尼乐园荣获杰出成就奖——主题乐园；“加勒比海盗——沉落宝藏之战”荣获杰出成就奖——景点；“古迹探索营”荣获杰出成就奖——景点。

　　2017年，上海迪士尼乐园标志性的景点之一“加勒比海盗——沉落宝藏之战”荣膺美国视觉效果协会（ES）颁发的“特殊项目最佳视觉效果奖”。

　　2、上海迪士尼位居全球主题公园第8名

　　2018年5月17日，由“主题娱乐协会”（TEA）和 AECOM经济团队联合出版发布的《2017主题公园报告和博物馆报告》中公布了“全球排名前25位的主题乐园”，其中上海迪士尼乐园榜上有名，位列第8名。

　　由报告可知，上海迪士尼乐园自2016年6月16日正式开园迎客以来，在一年多的时间内，就实现年度接待游客1100多万人次。报告中还提到：上海迪士尼的表现是中国大陆市场上最吸人眼球的，随着上海迪士尼首个全年运营的完成，中国大陆助力亚大区游客总量增长了5.5%，上海迪士尼乐园是助力2017年主题公园市场恢复平稳增长的主要原因之一。

　　3、上海迪士尼获迪士尼总部多次“点赞”

　　小编整理了上海迪士尼乐园自2016年6月16日开园以来华特迪士尼公司公布的9季财报，从中发现了上海迪士尼的点滴表现。

　　①截至2016年7月2日为止的2016财年第三季度报告重点摘要：华特迪士尼公司董事局主席兼CEO罗伯特·艾格表示：上海迪士尼乐园开园迄今已接待游客100万人。小编推算，上海迪士尼自2016年6月16日开园至7月2日，共18天时间里接待了游客100万人，平均单日接待游客约5.56万人。

　　②截至2016年10月1日为止的2016财年第四季度报告重点摘要：巴黎迪士尼乐园和香港迪士尼乐园游客人数减少导致国际业务营收减少，但由于上海迪士尼第一个完整季度的良好业绩表现抵消了部分营收的下降。在2016年11月11日召开的财报会议上，罗伯特·艾格提到：上海迪士尼乐园开园首四个月游客已突破400万。

　　③截至2016年12月31日为止的2017财年第一季度报告重点摘要：上海迪士尼乐园迄今已接待游客超700万，新春期间几乎每日最大承载运营。

　　④截至2017年4月1日为止的2017财年第二季度报告重点摘要：2017年第二季度的营收增长归功于上一个财年第三季度上海迪士尼度假区的开门迎客，以及美国本土主题乐园及度假区的业务增长。其中，上海迪士尼乐园即将迎来第1000万名游客，成全球乐园业务本季度增长引擎。

　　⑤截至2017年7月1日为止的2017财年第三季度报告重点摘要：主题乐园度假区收入增长归功于海外业务上海迪士尼度假区和原有的巴黎迪士尼乐园。

　　⑥截至2017年9月30日为止的2017财年第四季度报告重点摘要：国际市场增长得益于巴黎迪士尼乐园和上海迪士尼度假区的出色业绩。其中，上海迪士尼度假区被点名表扬。华特迪士尼公司首席财务官克里斯汀・麦卡锡表示：上海迪士尼度假区在其第一个完整运营财年获得的运营收入，轻松超过了我们对其首个财年实现收支平衡的预期。

　　⑦截至2017年12月30日为止的2018财年第一季度报告重点摘要：公园和度假村为迪士尼带来了52亿美元的营收额，这主要得益于上海迪士尼等公园游客数冲高，邮轮线路和度假俱乐部业务以及巴黎迪斯尼乐园业务的增长。

　　⑧截至2018年3月31日为止的2018财年第二季度报告重点摘要：华特迪士尼公司首席财务官克里斯汀·麦卡锡透露：“受本季度前期恶劣天气的影响，上海迪士尼度假区客流量有所减缓，造成营业收入与去年同期相比略有下降。然而，我们看到客流量从三月开始明显回升，并随着‘玩具总动员’ 主题园区于近期开幕，我们预计客流量将继续保持上升态势。”

　　⑨截至2018年6月30日为止的2018财年第三季度报告重点摘要：国际主题公园和度假村业务营业利润的增长，主要归功于上海迪士尼和香港迪士尼业绩的增长。

　　从华特迪士尼公司公布的9个季财报中我们可以清楚看到，9个季财报中上海迪士尼被华特迪士尼公司特别“点赞”的有7次，这足以说明上海迪士尼度假区在华特迪士尼公司主题公园板块的六大度假区也有着不凡表现。

　　其中上海迪士尼度假区包括：

　　①上海迪士尼乐园：一个由七大主题园区组成的主题乐园，包括：“米奇大街”、“奇想花园”、“探险岛”、“明日世界”、“宝藏湾”、拥有“奇幻童话城堡”的“梦幻世界”及今年新开业的“玩具总动园”。

　　②上海迪士尼乐园酒店：是上海迪士尼度假区的标志性酒店。

　　③玩具总动员酒店：带领游客走进电影《玩具总动员》中的精彩玩具世界。

　　④迪士尼小镇：一个紧邻主题乐园的国际性购物餐饮娱乐区，“华特迪士尼大剧院”位于其中。景点包括：迪士尼小镇湖畔、小镇市集、百食香街、百老汇大道、百老汇广场。

　　⑤星愿公园：集美丽花园，惬意小道和波光粼粼的湖水于一身。

　　▲上海迪士尼度假区全貌示意图：1.上海迪士尼乐园；2.迪士尼小镇；3.华特迪士尼大剧院；4.上海迪士

　　那么究竟是哪些因素使得上海迪士尼能获得如此优异的成绩呢？小编为您分析。

　　剖析上海迪士尼成功秘诀

　　1、迪士尼官方解答“与众不同”

　　迪士尼：大约60年前，迪士尼主题乐园在华特迪士尼先生的脑海中初具雏形，他希望为女儿打造一个充满奇幻色彩的游乐场所。他梦想创造一个与众不同的主题乐园，激发游客的想象力。在此，童话故事栩栩如生地跃然眼前，公主梦即刻成真，家人之间的感情得以进一步加深。

　　上海迪士尼度假区以新颖独特的方式延续着这一传统，打造出迪士尼最具创新性的主题乐园，既保持原汁原味的迪士尼风格，又极具中国风情。缔造令人叹为观止的建筑，例如奇幻童话城堡将是世界上最高、最大、最具有互动性的迪士尼城堡。奇幻童话城堡是世界上最高、最大、最具互动性的迪士尼城堡。

　　上海迪士尼度假区不仅是迪士尼最佳故事讲述的例证，同时也将颂扬中国的丰富文化传统。

　　2、迪士尼品牌经营“绝招”总结

　　作为全球最强势的品牌，迪士尼有着许多令人津津乐道的经营细节。行业资深人士陈燕向游乐快报记者总结了迪士尼经营的六大“绝招”。

　　①免费为游客送货：在迪士尼乐园任何一家纪念品商店买完东西，只需要填写一张送货单，你购买的商品便会在三个小时后送至门口的提货处；

　　②设置fastpass服务：迪斯尼乐园都为游客设置了fastpass服务，利用这张预约券，游客无需排队即可快速入场，时间可以省下不少

　　③员工“精通”各类照相机：乐园里的员工必须都会使用世界上最先进的照相机，为此公司在“迪斯尼大学”设有学照相的课程。因为游客会叫员工帮忙照相，如果员工不会照相，就不能照顾好顾客；

　　④“偷偷”解决儿童丢失问题：迪士尼乐园里的任何员工遇见走丢的儿童，都会将其领到特定的屋子，里面有童话般的环境，孩子们能自由地玩乐。员工们再利用一切方法辨认孩子的身份，在最短的时间里找到孩子的父母；

　　⑤迪斯尼乐园的员工：都是蹲下来和小孩子说话，这也是全球迪斯尼的一个规范；

　　⑥园区地图烂熟于胸：任何职位的迪斯尼员工，心中都必须有一份“地图”。

　　3、顺应市场需求，不断开发新项目

　　上海迪士尼的成功在于它能够积极顺应市场的发展趋势，不断的推陈出新，创造出一个又一个新奇的吸引人的项目，更有不少全球首发游乐项目，如：首个以幻想曲为主题的旋转木马、首个“创极速光轮”游乐项目和具有创新特色的穹顶、首个花园主题园区、首次化身中国生肖动物、全新射击系统和“太空巡逻艇”等。

　　①“明日世界”园区迎来新项目——创界

　　2016年9月20日，“明日世界”园区迎来新项目，上海迪士尼度假区携手战略联盟伙伴上汽通用汽车共同打造的全新游乐体验——“创界：雪佛兰数字挑战”正式对游客开放。

　　②“玩具盒欢宴广场”

　　2018年2月9日，海迪士尼乐园全新的“迪士尼•皮克斯玩具总动园”主题园区内的餐厅——“玩具盒欢宴广场”正式开门迎客。

　　③“迪士尼•皮克斯玩具总动员”开放

　　2018年4月26日上午，全新主题园区“迪士尼•皮克斯玩具总动员”正式开幕，下午1点起正式对公众开放！

　　上海财经大学旅游管理系主任何建民曾说过：任何产品它都是有生命周期的，可能是物质上的老化，可能是市场选择角度。小编认为，正因为上海迪士尼很好的掌握了其生命周期的规律，对每一个生命周期都做到详细的规划，才有了现今的不凡表现。

　　4、重视本土文化，为中国游客量身打造

　　华特迪士尼乐园和度假区主席包正博（Bob Chapek）在上海迪士尼度假区开幕一周年的庆典上表示：上海迪士尼度假区的入园游客中，1/3为生活在上海的市民，大部分为国内其他地区游客，上海以外的国内游客达到60%以上，游客在乐园平均花费的时间超过9个小时。

　　因此，上海迪士尼度假区总经理郭伟诚(Philippe Gas)曾说：对于迪士尼而言，制作演出不是件难事，难的是要与中国游客产生共鸣。那上海迪士尼为中国游客量身打造的具体事例有哪些呢？小编为大家整理了相关内容，希望对大家有所启发。

　　①上海迪士尼乐园

　　A.园区广场白玉兰路灯：在上海迪士尼乐园入口处的广场内游客可以看到一个个以白玉兰为原型而设计的路灯，华特迪士尼幻想工程师助理制作人徐畅曾说：“如果从空中俯瞰迪士尼广场，你会发现整个广场的地面纹路就是一朵巨大的玉兰花。”这些都是因为白玉兰在上海本土文化中占据着重要地位，徐畅表示，迪士尼希望这样的设计能带给上海本地游客以亲切感。

　　B.奇想花园十二朋友园：为了将中国元素与迪士尼故事完美融合，上海迪士尼度假区的设计师们对华特迪士尼旗下的动画明星们进行了层层选拔，从成百上千个动画角色中选出了12位，为它们书写故事、赋予它们以个性，以此与中国的十二生肖一一呼应，最终建造出了十二生肖壁画墙。迪士尼表示：中国游客们可以根据壁画墙上的动画形象和小故事找到自己的生肖进而合影留念。

　　C.奇幻童话城堡：城堡可以说是每一个迪士尼乐园的标志性建筑，在上海迪士尼乐园，奇幻童话城堡封顶的顶端是中国国花：一朵金色的牡丹。在城堡的另一个尖顶上，则包含了传统的中国祥云、牡丹、莲花等中国元素，其中也特别呈现了代表上海的玉兰花。

　　②迪士尼小镇

　　迪士尼小镇将上海传统石库门建筑风格等当地人熟悉的本地标志、色彩、符号等融入到了小镇的设计当中。

　　③上海迪士尼乐园酒店

　　上海迪士尼乐园酒店推出迪士尼红色主题婚礼。

　　❤婚礼的主色调是中国红！

　　❤童话中的南瓜马车呼应七夕鹊桥相会中的喜鹊

　　❤婚礼舞台中央米奇和米妮简洁线条金色头像展现中国古典之美

　　❤婚宴桌上米奇唐装创意花艺装饰

　　❤婚宴上浓浓中国风的蛋糕

　　“随着越来越多地中国游客，上海旅游业，我们决定投入资金，建设的游乐项目，把迪士尼故事与中国元素更完美地融合起来。”艾格说，“上海迪士尼是为中国游客量身打造的一座全新乐园，也期待引发游客内心的共鸣。”

　　5、持续输出新内容

　　①上海迪士尼乐园

　　2016年6月，上海迪士尼乐园的“米奇童话专列”主题巡游中出现了两个新伙伴———电影《疯狂动物城》的两位主人公，上海迪士尼为中国游客增添新故事内容。

　　2016年10月9日，“奇异博士”空降上海迪士尼乐园奇想花园漫威英雄总部。

　　2018年3月8日，上海迪士尼度假区推出新迪士尼明星朋友 ---- 星黛露，上海迪士尼乐园米奇大街上的迪士尼吉祥物无又多了一位好伙伴，与此同时，为了迎接星黛露的出现，位于米奇大街的网红商店“甜心糖果”也华丽变身。

　　②迪士尼小镇

　　2016年10月31日万圣节，迪士尼巨星CP米奇米妮在迪士尼小镇首秀！

　　2017年9月1日起，米奇将于每周一现身迪士尼小镇的华特迪士尼大剧院。

　　2017年4.7-4.16日，“迪士尼小镇彩蛋节”上线。

　　2017年7.1-9.3日，迪士尼小镇“推出奇妙夏日，酷爽来袭”活动，并设米奇喷雾拱廊。

　　百老汇音乐剧《狮子王》中文版2017年10月8日迎来收官演出，迪士尼百老汇音乐剧《美女与野兽》的普通话版本接档，于2018年6月14日在迪士尼小镇的华特迪士尼大剧院上演。

　　③上海迪士尼乐园酒店

　　上海迪士尼乐园酒店推出迪士尼红色、蓝色、白色、金色主题婚礼。

　　可以说，上海迪士尼乐园在中国本土化方面，不仅上心了，而且用心了。中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏也曾表示：本土化是上海迪士尼取得成功的一个关键。

　　总结

　　华特迪士尼的历史可知，华特迪士尼公司分别在2006年、2009年和2012年以74亿美元、42亿美元和41亿美元收购了皮克斯动画、漫威工作室和卢卡斯影业，拥有了白雪公主、绿巨人、星球大战系列等上千个IP，正是这些被人们熟知的IP经由迪士尼的塑造与包装，让迪士尼度假区能够不断创新，持续地吸引大众。而国内大多数主题公园景区的景点设计不是千篇一律，就是园区项目长久不更新，在游客过了最初的新奇感之后，吸引力就持续下降，从而逐渐衰落。

　　或许大家会说迪士尼的成功很大一方面是源于迪士尼的众多IP，但我们要知道的是，国内并不是缺少IP,《西游记》、《后楼梦》这些闻名海外的古代经典名著，《喜洋洋与灰太狼》等曾火爆国内的动画片等都是可以挖掘的IP，只是当今国内主题乐园对IP的运用大多都浮于表面，而缺少对IP深层次挖掘的心思。如湖北随州于2011年打造的西游记文化主题公园开放至今知名度也不高，而方特在充分运用IP这方面就做得不错，充分运用动画片《熊出没》里的经典角色，联手山东菏泽打造“熊出没乐园”。

　　因此，景区的独特主题与设计是吸引游客的前提，景区的持续创新与改进是维持游客的基础。迪士尼的对IP的物尽其用和景区运营中的推陈出新精神是国内主题公园值得学习与借鉴的。