关键成功因素的重要性置于企业其它所有目标、

策略和目的之上，

寻求

管理决策

阶层所需的

信息层级，并指出

管理者

应特别注意的范围。若能掌握少数几项重要因素

( 

一般关键成功因素有

5~9 

个

)

，便能确保相当的

竞争力

，它是一组能力的组合。如果企业想要持续成长，就必须对这

些

少数的关键领域加以

管理

，否则将无法达到预期的目标

。即使同一个产业中的个别企业会存在

不同

的关键成功因素，关键成功因素有

4 

个主要的来源：

个别产业的结构

：不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键成功因素，此因素

是

决定于产业本身的

经营特性，该产业内的每一

公司

都必须注意这些因素。

竞争策略、产业中的地位及地理位置

：企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略

所决

定，在产业中每一

公司

因其

竞争地位

的不同，而关键成功因素也会有所不同，对于由一或二

家大

公司主导的产业而言，领导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题，

所以对小公司而

言，大公

司

竞争者

的策略，可能就是其生存的竞争的关键成功因素。

环境因素

：企业因外在因素

(

总体环境

) 

的变动，都会影响每个公司的关键成功因素。如在

市

场需求

波动大时，

存货控制

可能就会被高阶主管视为关键成功因素之一。

暂时因素

：大部份是由组织内特殊的理由而来，

这些是在某一特定时期对组织的成功产生重

大