图片来自于苹果官网

· 感受体验“贯彻苹果风”

首先苹果创造的感受体验营销，通过消费者看，听等感官来体验产品所带来的震撼。其不管是手机，电脑，还是ipad，手表等等有着时尚的外观设计风格。极具现代感的设计，同时采用黑白主色调的极简风格，简约时尚高度切合了现代主义极简风。给消费者带来具有科技，时尚，脱俗的体验，同时苹果讲这样的产品特性运营到营销上。不管是在苹果的发布会上看到的黑板白字的布局，还是在官网，线下旗舰店上，都能找到苹果这样的设计感，感受体验贯穿在营销当中。

· 苹果的产品的“贴心感”

苹果的产品不管是iPhone，iWatch，iPad，MacBook，都可以发现细节贯穿其中，精心考量着用户在使用产品时遇到的问题，从而设计出来的许多贴心的设计。比如iphone在锁屏界面下要用到的手电筒和相机按钮，为了用户有更真实的触感，采用3D touch用力按下去同时带有震动，图标放大。这样小小的细节设计，仿佛这个虚拟的图标如同真实的开关按钮一样。

MacBook采用的会通过外界光线大小自动调节亮度的会呼吸的键盘，即省电，也不会干扰到屏幕的现实，同时其边缘的凹槽设计，一只手头就可以拉起屏幕的设计。

以及iWatch背部，可以用指甲就轻松取出表带的设计，苹果的产品无处不在都体现着。 “贴心感”，这样的细节决定着苹果的产品必然强过其竞争对手，让用户都崇拜苹果的产品。

图片来自于苹果官网

苹果充分发挥了体验营销的作用，可以看到不管是在苹果的发布会，还是苹果线下的 today at apple课程的教师布局，以及线下旗舰店商品陈列，门店设计。都无时无刻的感受到苹果营销活动中所营造的“带入感”。创造了感官式的体验，用颜色来突出企业及产品的特性，科技感十足。同时情感式的体验讲顾客的情感与产品，企业文化联系起来，不管是发布会，课堂上，用户看到的永远是高端时尚的苹果设计又不断的热爱投身于苹果的产品当中，充满着激情，以至于顾客消费的不是产品，而是自我的价值认同。

行动式的体验，通过线下旗舰店产品大量的排列。可以发现苹果的旗舰店一定比其他的手机产品要大，其产品产列的量也非常大，来苹果店观看的每一个人都能有空的位置把玩苹果的产品。在这一点上，苹果旗舰店为顾客着想为顾客创造行动的机会，比顺电来的都直接。

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总结：随着人们生活水平的提升，精神层次的追求越来越高，企业应加强自身的产品体验设计能力，让营销工作通过各种媒介，刺激消费者的感官和情感，引发消费者的思考，联想，共鸣。不断通过体验营销的方式，传达品牌或产品的优势。

参考文献

【1】 黄琍，体验营销：改变经营策略，企业研究，月刊

【2】 张艳菊，李欢，智能手机产品的体验式营销研究——以苹果手机为例，理论前沿 2013.10

【3】 苹果的营销新模式：一不小心，你可能就看了1小时的广告！

链接： https://www.jianshu.com/p/b268f1b35cfd

【4】 什么样的体验是好的用户体验？

链接： http://www.woshipm.com/ucd/339845.html

作者： 赵家锐 深圳大学管理学院返回搜狐，查看更多