特别提示

【座位提供】

1、优惠升舱为机会性产品，受到航班实际剩余座位数等因素影响，仅开放部分座位用于升舱，【抢购】类、【预约】类升舱产品升舱成功后会生成新的电子登机牌。【即享】类升舱产品会有页面提示和升舱成功短信通知。

2、如因公共安全、航班特殊保障等原因，工作人员有权根据航班情况对已升舱旅客进行座位调整，如因此导致非自愿降舱，在核实情况后将退还全部升舱费至原支付账户中。

【值机】

1、【预约】类升舱产品订单处理需客票已办妥值机手续。如您从不能网上值机的机场出发，需及时在现场办妥值机手续以便系统处理您的预约订单。如果您预选了紧急出口座位，且未提前办理值机，自动办理登机牌后座位会变更。

2、【抢购】类升舱产品仅面向已值机旅客，未值机将无法查看和办理服务。按照支付完成时间排序，先到先得，支付成功后以生成新的电子登机牌为准。

3、【即享】类升舱产品仅面向未值机旅客，支付成功后以页面提示和升舱成功短信通知为准。

【退改】

1、【抢购】类、【预约】类升舱产品升舱成功后不支持自愿退款。

2、【即享】类升舱产品升舱后可申请自愿退款。升舱费自愿退款可能会收取退票手续费，详见产品详情说明。升舱费退款后视为放弃新舱位订座，新舱位订座不保留。办理自愿退款后，系统将自动执行恢复至原航班原舱位订座的操作，执行结果以短信通知为准。若系统自动恢复订座失败，旅客需根据短信通知指引，手动重新订座。

3、【即享】类升舱产品升舱后客票变更、退票均按原客票购票舱位相关规定执行；且客票购买【即享】类升舱后不可自愿降舱，如需办理客票的变更、退票、签转、机票姓名或证件变更，需先通过南航APP、南航小程序、或南航客服热线95539办理升舱费退款，注：如已购买连续升舱，需按先退第二次的升舱费、再退第一次的升舱费的顺序退费。

【结果查询及登机】

1、【预约】类升舱产品结果可留意短信通知或通过办理页面查询。如升舱成功后系统会发送短信提醒，并根据支付方式，自动从授权的账户中扣减金额，或从旅客本人会员账户中扣减里程。账户余额或会员账号里程不足，均会导致升舱失败。

2、登机时请主动出示新的电子登机牌，如升舱前已打印纸质登机牌，请保留原登机牌以备查验。

使用规则

1、适用航线

南航(CZ)实际承运航段的部分国内航线及国际/地区航线航班。

2、升舱舱位

明珠经济舱S 舱、公务舱O 舱、头等舱F 舱，仅提供相关舱位的部分剩余座位用于【抢购】类、【预约】类升舱产品。

明珠经济舱W、S 舱、公务舱J、C、D、I、O 舱、头等舱F 舱，仅提供相关舱位的部分剩余座位用于【即享】类升舱产品。

3、升舱价格

具体价格请以最终南航显示价格为准。

4、不适用旅客

【抢购】类、【预约】类升舱产品：婴儿、儿童、携带婴儿成人、单独携带儿童的成人、申请特殊服务的旅客（如无成人陪伴儿童、轮椅、餐食等，详见产品详情）、候补旅客。（南航客规规定“儿童必须由一位同等物理舱位的年满十八周岁且具有完全民事行为能力的成人旅客陪护”，携带儿童的成人不可单独升舱）

【即享】类升舱产品：办理特殊服务旅客暂不支持购买，儿童、婴儿旅客不可单独购买，儿童、婴儿需与同行成人、或携带婴儿成人同时办理。

5、办理时间

（1）【即享】类：升明珠经济舱办理时间为购票后至航班起飞前6小时；升公务舱办理时间为购票后至航班起飞前24小时

（2）【预约】类：航班起飞前10天至航班起飞前90分钟均可下单预约。部分航班可预约时间延长至航班起飞前55分钟（以办理页面展示为准）。

（3）【抢购】类：航班起飞前150分钟开始办理。

以上办理时间可能因市场情况进行调整，以页面实际查询展示为准。

6、办理入口

可通过南航APP、南航微信小程序、南航触屏官网申请办理相关业务。

7、支付事项

（1）办理【预约】类升舱产品时，可使用【预约】类升舱券，系统会根据选择的支付方式，提示旅客开通免密支付或者里程免密支付，如拒绝开通，则无法申请办理。预约时开通微信免密支付授权或者里程免密支付授权并不会暂扣旅客现金或里程，南航亦未发起扣款。

（2）办理【抢购】类升舱产品时，可使用【抢购】类升舱券，请您于提交订单5分钟内完成支付，超时系统将自动取消订单。

（3）办理【即享】类升舱产品时，可使用【即享】类升舱券，请您于提交订单10分钟内完成支付，超时系统将自动取消订单。

（4）如遇支付成功后升舱失败，退款/里程将在1-7个工作日内退还到您原支付账户，具体到账时间以各银行/系统处理时间为准。

8、【即享】类升舱产品升舱费退费须知

（1）升舱购买成功后不得变更升舱航班，仅支持退升舱费处理。

（2）升舱退款后视为放弃新舱位订座，新舱位订座不保留。办理自愿退款后，系统将自动执行恢复至原航班原舱位订座的操作，执行结果以短信通知为准。若系统自动恢复订座失败，旅客需根据短信通知指引，手动重新订座。

（3）办理渠道：通过南航APP、南航小程序、或南航客服热线95539办理升舱费退款。

（4）升舱费退票手续费标准：客票非自愿时，免收升舱费退票手续费；自愿退升舱费标准详见产品详情。

注意事项

1、【抢购】类、【预约】类升舱产品升舱后不享受贵宾休息室、*贵宾车（部分场站可享受，见注意事项3）、免费机上WiFi、服务用品等新舱位权益；餐食、里程累积、免费行李额、中转住宿标准仍按升舱前舱位标准执行。

2、【即享】类产品升舱后客票舱位为新舱位，可享受全部地面服务和空中服务，升至公务舱、头等舱旅客可进入两舱休息室；客票退改、签转条件，里程累积、免费行李额、中转住宿标准仍按升舱前舱位标准执行

3、【抢购】类、【预约】类升舱产品的国内航线升至公务舱部分航线可享受升舱后贵宾车服务，仅限广州、乌鲁木齐、沈阳、北京大兴、深圳、哈尔滨、长春、大连、武汉、长沙、海口、南宁、上海虹桥、上海浦东、郑州、贵阳、揭阳、珠海、重庆始发或到达航班。

4、部分国内航线可享受升舱后行李优先服务，仅限广州、乌鲁木齐、沈阳、北京大兴、深圳、哈尔滨、长春、大连、武汉、长沙、三亚、海口、南宁、上海虹桥、上海浦东、郑州、贵阳、揭阳、珠海、重庆始发航班。享受优先服务的行李将栓挂新舱位行李牌标识，仅对升舱后在值机柜台托运的行李提供。自助托运设备、升舱前已托运的行李暂不支持行李优先服务。

5、自愿变更客票、退票时，【抢购】类、【预约】类升舱产品已支付的升舱费用/里程不退，【即享】类升舱产品可通过南航APP、南航小程序、或南航客服热线95539办理升舱费，客票的变更、退票按升舱前舱位标准执行。

6、非自愿变更、退票时，未使用升舱航段的升舱费/里程可退回原支付账户，客票的变更、退票按升舱前舱位标准执行。

7、如需要原舱位行程单，请在办理升舱前打印。如需要升舱费发票，可在该航班飞行结束后30天之内，通过南航APP开具电子发票或拨打95539申请。

8、其他未列明事项均按南航的《中国南方航空股份有限公司旅客、行李国际运输总条件》、《中国南方航空股份有限公司旅客、行李国内运输总条件》规定和标准执行。

南航对本产品使用规则具有最终解释权。