常见问题解答

1、温馨提示：您没有支持此业务功能的账户。原因：目前，手机银行签约ETC业务只针对信用卡客户，用户需要 在手机银行上绑定自己的信用卡，然后完成ETC的账户绑定。

2.温馨提示：underfined。原因：图片处理失败，一般出现此问题，多是因为通过图片模式上传证 件，此报错有两个解决办法。第一，用原件扫描上传，即可解决。第二， 退出重新上传，有可能会通过，有可能还是报错，如果继续报错，则只 能通过原件扫描的方式上传信息。

3.ETC设备办理是否可以全国通用？答：全国高速均可通行，按照各地折扣标准收取通行费。4.手机银行签约ETC的规则？答：（1）在手机银行中，按照页面申请ETC，提交相关资料，等待ETC发行方审核资料，审核通过后，发行方会把设备邮寄给申请人。（2）办理需准备的资料：本人身份证正反面照片、本人名字车的行驶 证正副本、本人名下邮储账户。（3）支持办理的车辆类型：7座及以下 个人小型汽车办理，支持蓝牌和新能源车牌（渐变绿色）。公司车辆、 个人货车、营运车辆均不支持办理。（4）办理费用说明：在邮储银行 手机银行APP上办理均免费，无设备费、无服务费。

5.高速ETC卡片状态黑名单如何处理？答：高速ETC卡片状态若为黑名单状态时，需要补缴待支付的高速费用， 补缴完成后，系统自动解除黑名单状态，解除黑名单需要72小时恢复ETC车道通行权限。6.办理ETC物流配送需要多久？答：手机银行APP申请办理成功之后，请耐心等待审核，审核通过后， 发行方会发起物流配送，物流公司实际配送时效而定，约2—5天完成配 送。客户可以在订单查询里面，查询相应的物流订单信息。

7.ETC设备如何安装

激活？答：用户在收到OBU设备和卡的时候，也会收到ETC安装激活手册或 在线小程序安装激活教程自助安装。8.ETC设备办理费用说明？答：通过邮储银行手机银行APP免费办理ETC，无需设备费、服务费、 手续费。9.如何开具高速通行费的发票？答：用户搜索票根APP并安装此软件，在页面中按照流程完成账户绑定， 按照提示点击开具发票。（（详见 《交通运输部 国家税务总局关于收 费公路通行费增值税电子普通发票开具等有关事项的公告》解读））

10.我有几辆车，可以一个ETC换着用吗？答：不可以，高速实行一车一卡，一辆车只能绑定一台ETC。11.激活成功后设备拆卸，是否能够继续使用？答：ETC激活成功后，发生脱落或拆卸的情况，设备将无法正常使用， 需进行二次激活才能使用。

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