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今天的《1041说车管》

邀请长治市公安局交警支队

互联网业务办理中心

赵梦娜警官 为各位驾驶人

答疑解惑

问：个人用户在注册时，如遇本人身份证或手机号码被人占用情況该如何处理？

答：为解決用户因身份证明号码、手机号码被他人冒用的，导致无法注册互联网服务平台用户的问题，“交管12123”APP提供用户信息申诉功能，用户可以选择证件号码被他人占用注册”、“手机号码被他人占用”等原因进行申诉，申诉成功后，可使用本人证件号码和手机号码注册互联网平台用户。

问：用户注册手机号码停用、注销或无法接收短信的，如何修改手机号码？

答：为解决注册用户手机号码停用的问题，“交管12123”APP提供用户信息申诉功能，用户可以选择“手机号码无法接收短信验证码°原因进行申诉，申诉成功后，可使用新手机号码办理公安交管业务。

问：哪些用户可通过“交管12123”处理交通违法？

答：已经备案驾驶证的个人用户均可以通过“交管12123”处理交通技术监控设备记录的违法行为并缴纳罚款；“交管12123”小程序目前仅提供查询服务，暂不支持处理和缴款。

问：哪些交通违法行为或情形不允许通过网上在线处理？

答：1、驾驶证具有撤销、吊销、注销、停止使用、逾期未换证、逾期未审验、扣押、扣留、注销可恢复、暂扣、锁定、转出和记满12分情形的，不允许处理；2、交通技术监控设备记录的违法行为处理后，驾驶证将记满12分的，不允许处理；3、属于重点人员（一个记分周期内满分学习3次及以上的驾驶人）的驾驶人用户，不允许处理。

问：互联网处理电子监控违法记录，重复缴款、缴款出错、已交款违法末消除等情况如何解决？

答：用户可以到违法处理地公安机关交通管理部门申述罚款重复缴纳、缴纳出错等情况，经查实，进行缴款撤销、违法处理业务回退，或协调退款等。

问：用户注册手机号码停用、注销或无法接收短信的，如何修改手机号码？

答：为解决注册用户手机号码停用的问题，“交管12123”APP提供用户信息申诉功能，用户可以选择“手机号码无法接收短信验证码°原因进行申诉，申诉成功后，可使用新手机号码办理公安交管业务。

问：哪些用户可通过“交管12123”处理交通违法？

答：已经备案驾驶证的个人用户均可以通过“交管12123”APP处理交通技术监控设备记录的违法行为并缴纳罚款。

问：处理用户备案非本人机动车交通违法时，有什么限制条件？

答：1、只能处理备案之后新发生的交通违法行为；2、只能处理适用于简易程序的交通违法行为。

问：个人用户在注册时，如遇本人身份证或手机号码被人占用情況该如何处理？

答：为解決用户因身份证明号码、手机号码被他人冒用的，导致无法注册互联网服务平台用户的问题，“交管12123”APP提供用户信息申诉功能，用户可以选择证件号码被他人占用注册”、“手机号码被他人占用”等原因进行申诉，申诉成功后，可使用本人证件号码和手机号码注册互联网平台用户。

《1041说车管》

END

编辑： 筱栋

（图片、视频版权归原作者所有，如有侵权请留言联系编辑删除）

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