亚马逊中国电脑端服务明起正式关闭,用户需转用移动平台新版 App 下单购买商品 |
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为什么无法在 Amazon.cn 上购物了? 自 2024 年 1 月 27 日起,亚马逊海外购将进一步拥抱移动购物趋势,推出新版“亚马逊购物”App。客户可以升级当前版本 App 或下载新版 App,也可以通过亚马逊海外购微信小程序体验新版购物功能。电脑端将不再提供购物服务。此外,客户也可以通过移动设备访问 www.amazon.cn 下载或跳转到“亚马逊购物”App。 我一直都使用电脑端来访问亚马逊海外购网站进行购物的,这个变化对我的影响是什么?客户可以升级当前版本 App 或下载新版 App,也可以通过亚马逊海外购微信小程序体验新版购物功能。电脑端将不再提供购物服务。此外,客户也可以通过移动设备访问 www.amazon.cn 下载或跳转到“亚马逊购物”App。 我的账户里还有尚未使用的礼品卡余额,我该如何处理?亚马逊礼品卡服务将于 2024 年 1 月 30 日(“终止兑付日”)关闭。如果您尚有礼品卡余额,请在该日期前登录 z.cn 网站,退卡并提取余额。 海外购改版通知相关问题我之前的订单会受到什么影响?是否还能得到相应的订单服务支持? 该变化不会影响您之前的订单。在新版的“亚马逊购物”App 上,您能够浏览您的历史订单信息,并且可以根据需要对未发货订单进行取消,或对已完成且符合政策的订单进行退货退款等操作。您也可以联系客服人员帮您查询或处理您的订单。 对于还未到货的订单,我能申请退款吗?该变化不会影响您目前订单的完成。对于未发货订单,您可以自行取消订单并收到退款。如果该订单已发货无法取消,您可以按照现行的退货退款政策处理。很抱歉给您带来不便。 新版购物 App 上线后,我还能访问我现在的账户以及海外购订单的信息吗? 是的。该变化不会改变现有的账户信息,您可以在新版“亚马逊购物”App 里访问你现有的账户信息。在新版的购物 App 里,您可以查看过去三年的海外购历史订单信息。 |
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