最近亚马逊又开始封帐号，很多卖家在一时间慌了手脚迷茫不知所措。为了以防万一，今天我简单分享一下账户被关时的正确处理方法，便于卖家第一时间挽救回帐号。

首先明确帐号被封的原因:

1、亚马逊关联

为了避免账号关联，在操作新账号时，保证IP路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时，不要使用相同的税号信息和收款账号，否则会封闭其中一个账号。如果办公地址发生变更，请及时联系亚马逊客服说明情况。

2、被投诉产品假冒或侵权

卖家在选品前一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利，尤其是标志了LOGO的产品，一定要到相关商标网站查清楚了再去卖。一收到警告，必须马上下架Listings,最好给对方卖家写封邮件以示道歉。另外跟卖也容易导致侵权，一旦跟卖有商标的产品，被对方卖家控诉侵权，直接封号。侵权，零容忍，而且这种情况下帐号资金也很难转出来。

3、好评太少，差评过多

评价少，好评就更少。老外似乎都没有留评价的习惯，更何况是好评。差评过多会移除销售权，甚至封号。如果是少数差评和A-to-Z，确实解决不了，不影响ODR超标的情况下建议

4、产品缺乏相关认证

某些产品需要取得相关认证方可在某些国家销售，如产品授权认证，安全认证等。在欧洲站点，电子产品，玩具，医疗设备等需要取得CE认证。政策违规是累计的，很难被撤销。

5、产品与图片不符

为了提升转化率，我们不断优化产品详情，但要注意，在跟卖的时候，切记不要夸大其词，根据实际情况撰写产品描述，上传的图片必须与发货的产品一致，否则遭来退货和差评会导致封号。

账户被封了，你的钱和货怎么办？

如果不是侵权等严重问题导致的封店，账户里的钱90天之内是会退回到收款账户。

美国账户的话，可以创建移除订单把FBA的货物移回到美国境内的指定地点。

具体路径和方法为：

1) “Inventory”-“Manage FBA Inventory”;

2) 勾选需要移除的SKU，上方”Apply to * Selected Item(s):”，下拉菜单中选择”Create removal order”，点击”Go”;

3) 填写美国境内移回商品的地址，和移除商品的数量，点击”Continue”

4) 核查无误后，点击”Place order”

如何进行亚马逊申诉？

使用注册公司邮箱发送邮件，如果无法用注册邮箱进行申诉，可在卖家后台授权其他邮箱，并在申诉邮件中注明该邮箱获得授权并告知店铺名称。

发送邮件给亚马逊卖家绩效团队，建议在原邮件基础上回复，通常邮箱为：[email protected] 或[email protected]

邮件标题格式为: xx类目卖家商品申诉_XX卖家_ASIN编号

每封邮件只申诉一个商品

附件不超过10M

ps.卖家绩效团队通常会在1个工作日内进行回复，如果超过时间没有任何回复，可能卖家的邮件没有成功发送，建议追加邮件确认或重新发送。

本期关于亚马逊账户申诉知识就介绍到这，想要获取更多关于亚马逊账户申诉的有关内容，请您关注Jungle Scout中文官网，我们将持续为您解答~