检查键盘连接：首先，确保键盘正确连接到计算机。如果您使用的是有线键盘，检查键盘连接线是否插紧。如果是无线键盘，确保键盘已经正确连接到计算机并且电池电量充足。

重新启动计算机：有时候，计算机重新启动可以解决一些临时的软件问题。尝试重新启动计算机，然后检查键盘是否可以正常工作。

检查键盘驱动程序：键盘驱动程序是使键盘与操作系统正常通信的关键组件。您可以尝试更新键盘驱动程序以解决问题。以下是更新键盘驱动程序的步骤：

a. 打开设备管理器：在开始菜单中搜索"设备管理器"并打开它。 b. 展开"键盘"类别：在设备管理器中找到"键盘"类别，然后单击展开它。 c. 更新键盘驱动程序：右键单击您的键盘设备，并选择"更新驱动程序"。 d. 自动搜索更新：选择"自动搜索更新的驱动程序软件"，然后按照系统提示完成更新过程。

使用其他键盘：如果您有其他可用的键盘，请尝试将其连接到计算机上，看看是否可以正常工作。这有助于确定是键盘硬件问题还是系统配置问题。

检查键盘布局设置：有时候键盘布局设置不正确也会导致键盘无法输入字符。确保您选择了正确的键盘布局设置。以下是检查键盘布局设置的步骤：

a. 打开"设置"：点击Windows开始菜单，然后选择"设置"图标。