6月22日下午快递放进丰巢快递柜，下午七点半左右朋友去代取快递，输入取件码试了两次都打不开，第三次就显示被取走了，但是自始至终门都没有开过，大概9点40左右我自己亲自去试了下，无论是扫码还是输入取件码，都提示我没有快递？（已经取件成功取走了的意思），但是我朋友并没有拿到快递，这个查监控也可以看到，第二天我联系快递员，快递员说是会帮我查，但是说丰巢电话打不通。然后我又用“未取件，误关门”再次尝试打开柜子，柜子没有打开，提示我没有快递，后面用远程开柜有开锁的声音，也没有打开，根据人工客服，我找到那个柜子打开柜子，但是里面是空的，我猜测可能是在7点半到9点半这个中途快递柜异常导致柜门打开，被别人拿走了，但是是主动拿走了还是误拿就不得而知了，丰巢说配合调监控，到现在一点消息没有，已经快要48小时了，东西很急，时间越久越不容易找到，丰巢，快递都不愿意承担？那我自己也不可能承担这个损失的，我根本没有拿到快递。请尽快帮我找回快递。