为进一步提升政务服务效能、持续打造“亭满意”营商环境，破解群众企业“上班时间没空办、下班时间没处办”难题，滁州市政务服务中心从2022年2月19号开始，在全省率先推行365天“不打烊”服务，并完善企业帮扶窗口、设立“办不成事”反映窗口。

一、365天“不打烊”服务

服务时间：双休日和法定节假日上午8:30-11:30，下午2:30-5:00。

服务内容：市场监管（含经开区）、交通运输、税务、不动产交易、不动产登记、工程建设、社保、医保、公积金等行政审批高频事项和水、电、气等公共服务高频事项。

二、预约服务

预约时间：工作日上午8:30-12:00，下午2:00-5:00。

服务内容：群众企业可通过电话咨询、“皖事通”办事大厅查询事项办理流程和材料，需到窗口办理的可电话预约办理时间。

非高频事项预约服务电话

三、7×24小时服务

群众企业可以通过电脑端登录安徽政务服务网、手机端下载皖事通APP、自助端前往滁州市政务服务中心7×24小时自助服务大厅，办理相关政务服务业务。

安徽政务服务网

皖事通APP

滁州市政务服务中心7×24小时自助服务大厅

四、企业帮扶窗口

服务时间：工作日上午8:30-12:00，下午2:00-5:00

窗口设置：滁州市政务服务中心一楼综合服务区C30

服务内容：“一口受理”企业诉求，涉及企业审批服务事项，引导至市政务服务中心相关窗口按程序办理。非审批服务事项，做好台帐登记，通过“四送一服”平台分办相关部门办理，并根据企业需求做好跟踪协调工作，做到首问负责。投诉事项于3个工作日内反馈进展情况或办理结果。

五、“办不成事”反映窗口

服务时间：工作日上午8:30-12:00，下午2:00-5:00

窗口设置：滁州市政务服务中心一楼综合服务区C31

服务内容：协调解决群众企业在办理进驻市政务服务中心各类政务服务事项时，提出的“办不成事”相关诉求（不含涉法、涉诉、涉访及与当前政策不符的诉求）。