11183是中国邮政速递物流股份旗下EMS的客服专线，拨打此号码可以完成上门揽收、物流查询、咨询服务、投诉建议等服务。

　　11183转人工服务步骤如下：

　　1、打开手机中的“电话”选项，输入号码“11183”，并拨通电话。

　　2、当听到语音提示“业务咨询请按2时”，按下数字键“2”。

　　3、接下来系统会有三个选项：已交替业务请按1，国内业务请按2，国际业务请按3，我们直接选择2就可以完成转接人工了。

　　4、最后还有一点需要注意，11183的人工服务仅在早八点到晚八点的时候才有哦。