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最新数据

2019年6月

进入暑假，无人陪伴儿童（以下简称“无陪”儿童）， 6月申请量达1200余件，同比去年猛增了约150%。 7月1日、2日更是出现了无陪儿童出行、预订量的双高峰。

很多情况下，父母因为工作或其他原因不能每一次都亲自陪同需要出国留学/度假/探亲访友的未成年子女一起乘机前往目的地。而针对这一问题，比较大的航空公司都对旅客的这点需求推出了 “无成人陪伴儿童乘机服务”。 那这种服务是否安全？如何申请？费用又是多少呢？

图片来源于民航资源网

无成人陪伴旅客是指年龄满 5周岁但不满12周岁 （有些航空公司会对年龄更宽泛）， 乘坐飞机时无成人 （年满18周岁且有民事行为能力的人） 陪伴同行的儿童 ，简称：UM（unaccompanied minor），航空公司对此类乘客提供的服务，叫做“无成人陪伴儿童乘机服务”，也就是我们常说的“儿童托运”。

“无陪”儿童如何申请？

1

购票

儿童凭有效证件身份证件购票， 如身份证、户口薄（16岁以下）、护照， 并持与购票时一致的证件原件办理乘机手续。

申请

一般航空公司会提供 电话申请、服务柜台申请、网上申请等多种申请方式。 申请成功后，家长/监护人必须带着孩子在登记柜台办理完成相关手续。

图片来源东方网

柜台办理

办理时需要填写一张接送卡 。要填上乘机孩子的姓名、年龄、性别、航班号、日期，以及接、送人的姓名、电话、与孩子的关系，以及接机人的地址、身份证号等。另外，一些始发地、目的地及有关国家政府法令要求的有效的旅行证件（如身份证件、护照、签证、健康证明书及其他）也请家长备齐。

“无陪”儿童所需费用？

2

无陪儿童乘机服务的 费用包含两部分：机票+服务费。 不同的航空公司对不同航班类型收取相应的费用，一般 4岁（含）儿童航司不接受单独乘机，5-12 岁 的儿童只需支付规定的票价，不收取服务费，而年满12岁以上的适龄少年，国内航班 需收取200-400元的服务费 ， 而国外航班要贵一些。

此表根据四大航司官网内容整理，详情见航司官网

四大航司的具体规定

3

01

中国国航

申请时限

国内航班最晚在飞机起飞前一天的15点之前申请，国际航班在飞机起飞前48小时申请。

办理方式

去程，到第一航段航班的始发地点国航指定的直属售票处办理申请手续；回程，到航班第一航段始发地点的国航指定直属售票处办理申请手续。

02

南方航空

申请方式

在境内提出申请，仅限由南航直属售票部门受理；在境外提出，仅限在南航境外办事处办理。

在定座时预先向始发站南航的售票部门提出，其座位必须根据南航相关承运规定得到确认。

图片来源于南方航空公司官网

03

东方航空

申请时限

国内航班最晚在飞机起飞前48小时申请，国际航班在飞机起飞前 96 小时申请

申请方式

由儿童的监护人或监护人的授权委托人前往东航直属售票处、拨打95530或访问官网/APP提出无成人陪伴儿童运输申请

办理方式

起飞时间前120分钟到达航班始发地机场办理乘机登记手续

04

海南航空

申请方式

订票时及时申请"无成人陪伴儿童"服务。如未在购票时申请，到达机场后且至少在航班规定离站时间60分钟前，可在机场值机柜台提出办理无陪服务申请。

图片来源于民航资源网

小提醒

第一次申请这项服务的旅客最好去 营业柜台申请 ，可以方便就一些具体的细节问题向客服人员询问。如果通过电话或者网络申请，务必确保得到客服人员的准确答复。

在送机的时候，孩子被勤务员带走去候机， 家长一定要在机场等候，待飞机起飞后再离开，以免飞机延时起飞、临时变更等变化，导致孩子无监护人在身边 ，不方便处理即发事件。

送机时，接送机人须持 有效身份证件原件 在机场办理接送机手续。

图片来源于深圳航空

另外，飞机按照不同机型，对 无成人陪伴儿童数量有一定限制，一般3-10人， 而且只有 经济舱接受无陪服务， 头等、公务舱、高端经济舱都不接受无人陪伴儿童。

图片来源于南方航空官网

因此，如果购票时，家长未提出办理无陪儿童服务的申请，并且当天需要乘坐的航班无陪旅客人数已达到上限，航空公司将不会接受无陪旅客的申请。具体情况，要以各航空公司通知为准。

注：几乎所有航空公司都不接受与其他航空公司中转联运航班的无成人儿童陪护服务，南航只接受不换机情况下的无人陪同儿童服务。东航不接受经停、中转及多航段等其他的无成人陪伴儿童服务申请。

图片来源于羊城晚报

孩子进了安检后，家长如何了解孩子动向？

4

离开父母的视线，孩子们会安全吗？

在送孩子到机场当天，登记手续办完之后，孩子就会被交给航空公司的地面服务人员。

航空公司会给孩子佩戴带有“无陪”标志的识别牌，上面会标注孩子的姓名、年龄、接送人员的电话。地面服务人员会协助您的孩子办理所有值机、海关、安检以及行李托运等手续。

图片来源于国资深圳

之后，地面工作人员会把孩子送到航班客舱里，面对面把孩子交给客舱中的当班乘务长。一些航班的乘务长会致电无人陪伴旅客家属，问询注意事项，并安排专门的乘务人员负责照料孩子的吃饭、喝水等一系列问题。一些航空公司还会为无陪儿童拍摄乘机照片、机上用餐照片等，确保孩子在航行中的安全舒适。

图片来源于新浪博客

飞机落地后，乘务长会致电接机人，告知接机家属旅客机上情况，包括饮食、休息、情绪和身体情况等，同时告知行李情况并提醒家属接机时留意。

注意：无陪儿童的随身行李件数为1件，仿真玩具枪械、牛奶等都是不能带上飞机的哦！

图片来源于南方网

接机需要带哪些手续？

5

接机时要提前到达机场。 家长们要时刻关注孩子的航班信息！一定要提前到达机场！千万别踩着点来接机！

保持通讯通畅。 机场和航空公司工作人员接到孩子后，会跟来接机的家长联系。所以，手机一定提前充好电和话费。

带好身份证件。 家长们需提前准备好接机人的身份证件，供工作人员查验。确认身份后，工作人员会与接机人办理交接手续，然后就可以顺利地领着孩子回家了。

图片来源于中国广播网

写在最后

综上所述，“无陪”服务是有专业工作人员全程陪护的，所以非常安全，请家长们放心。

但是孩子毕竟还小，坐飞机的程序又比较多，身边没有父母陪伴孩子难免会有所不安。所以在飞行前一定要给孩子相关的心理疏通，告诉孩子飞行都有哪些环节，要做哪些事情，让孩子做好充分的心理准备。尤其是国际航班，旅程漫长，一定要引导孩子计划和安排行程，包括旅行途中要做哪些事情，玩什么来打发时间等。

最后，祝福无人陪伴的小盆友都能平安顺利抵达！

文章由中国航信编辑整理

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