第二步：进入公众号点击“油城热力”。

第三步：在业务办理界面，点击“缴纳供暖费”。

第四步：用户输入供暖号，点击“搜索”，核对地址后，输入在用的电话号码获取验证码，进行“绑定”。

第五步：再次点击“缴纳供暖费”，弹出《东营区热用户2023—2024采暖期供热协议书》，点击下方蓝色“我已阅读并同意”，确认信息后点击“缴费”。

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用户未知供暖卡号操作

（上下滑动可查看完整步骤↓）

第一步：在业务办理界面点击“缴纳供暖费”，点击“不知道供暖号，去查询”。输入在用电话号码获取验证码，点击“获取供暖号”进行客户绑定。

第二步：其余步骤同已知供暖号的操作。

2、在线报停业务操作

在线报停业务操作流程

（上下滑动可查看完整步骤↓）

在业务办理界面点击“在线报停”， 弹出《东营区热用户2023—2024采暖期暂停供热申请书》，点击下方蓝色“我已阅读并同意”，上传相关资料，点击“确定提交”。

3、在线开通业务操作

在线开通业务操作流程

（上下滑动可查看完整步骤↓）

在业务办理界面点击“在线开通”，上传相关资料，点击“确定提交”。

4、电子发票申请业务操作

电子发票申请业务操作流程

（上下滑动可查看完整步骤↓）

在业务办理界面点击“电子发票申请”后，点击“去开发票”，填写邮箱或在用手机号码，完成发票申请和接收。同时填写邮箱和手机号码，电子发票将优先发送至手机。

5、过户业务操作

过户业务操作流程

（上下滑动可查看完整步骤↓）

在业务办理界面点击“过户业务”操作，提交相关资料，点击“申请过户”，等待审核。

6、补交资料业务操作

补交资料业务操作流程

（上下滑动可查看完整步骤↓）

在业务办理界面点击“补交资料”操作，提交相关资料，点击“确定提交”等待审核。

7、多用户绑定业务操作

多用户绑定业务操作流程

（上下滑动可查看完整步骤↓）

在业务办理界面点击“卡号查询”后，点击“已绑定卡号”，在个人信息界面点击“添加新客户”进行添加。

8、业务进度查询操作

业务进度查询操作流程

（上下滑动可查看完整步骤↓）

用户办理开停暖、过户、补交资料等业务，通过点击业务办理界面右下方“我的”，进行“业务进度”查询。

9、已关注“胜利热力”微信公众号的用户，点击“查询缴费”，进入“东营区供暖收费”跳转至“油城公用”微信公众号，关注后进行业务办理。

支付宝缴费

支付宝关注“东营区市政在线”生活号

办理暖费缴纳

支付宝搜索 “东营区市政在线”生活号并关注。

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用户已知供暖卡号

（上下滑动可查看完整步骤↓）

第一步：在“东营区市政在线”生活号界面，点击“供热缴费”，随后点击“查询缴费”。

第二步：在卡号查询界面，点击“供暖号验证”，输入供暖号点击“查询”确认无误后，点击“前往缴费”，弹出《东营区热用户2023-2024采暖期供热协议书》，点击 “我已阅读并同意”，进行缴费。

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用户未知供暖卡号

（上下滑动可查看完整步骤↓）

点击“地址验证”确认相关信息无误后，点击“前往缴费” 。其它步骤同上。

网银缴费

通过中国工商银行、招商银行、东营银行、东营莱商村镇银行4家银行的网上银行、手机银行办理缴费。

现场缴费

1、前往东营区油城热力有限公司（东营市东营区市政控股集团有限公司子公司）设立的6处综合服务厅实现缴费、开停暖、咨询等业务办理。

2、前往中国工商银行、招商银行、东营银行、东营莱商村镇银行4家银行的相应营业网点办理缴费业务。（识别下方二维码查看供暖收费银行网点明细表）

3、前往相关油田小区“一体化收费大厅”实现缴费。

4、居民现金缴费的，请前往中国工商银行、东营银行、东营莱商村镇银行3家银行各网点缴纳。

五、暂停用热

用户要求暂停用热的，请于2023年11月15日前通过“油城公用”微信公众号在线办理或者前往所辖供热站、6处综合服务厅任意一处现场办理。上个采暖期办理过报停手续，本采暖期将自动延续报停状态，无需再办理手续。

六、客服咨询电话：7780000、8586000，违规用热举报电话：8201234（工作日上午8:30-11:30；下午 13:30-17:30）。

七、温馨提示

1、非东营市东营区市政控股集团有限公司直管小区用户，相关供暖事宜请咨询本小区运营商。10月31日前仍欠上采暖期费用的运营商将不予供暖，我们将陆续公布欠费、未签用热合同运营商名单。

2、每个采暖期只允许申请停暖或开通一次，若中途恢复用热，须缴纳整个采暖期费用。

3、供暖初期，请您留意家中的供暖设施并及时维修，避免跑冒滴漏。

4、已经物理关停的用户若要恢复用热，请于11月10日前到所辖的供热站办理相关手续并完成暖费缴纳，供热站将在用户缴费后3天内免费进行恢复。

5、11月15日之后有供暖需求的用户，将按照缴费次序开阀供热，若因迟交暖费影响按时用热，请予谅解。

来源：油城热力

编辑：清 源‍‍‍‍

审核：陈莎莎

监制：牛汝云

出品：东营市融媒体中心丨FM98.4东营交通音乐广播

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