东航机票自助改期、退票提示 |
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原标题:东航机票自助改期、退票提示 众志成城,我们一起共渡难关! 重要提示 1 涉及机票免收退票费 政策 ▼ 一、适用范围 2020年1月24日(含)零时前购买781开头客票(包括里程奖励客票),行程涉及东航、上航实际承运航班和挂MU或FM航班号的代码共享航班。 二、豁免政策 可在客票有效期内,至原购票渠道免费办理退票手续,全额退还票款和可退税费。 温馨提示 1 根据民航局最新通知,如果您的机票是1月24日之前购买,东航将不收取任何退票费用。为了尽快帮助您退票,您可在东航官网或APP上打开【订单详情】,提交退票申请时选择【其他原因】,系统会自动进行处理。在其它渠道购买的机票可在原购买渠道提交退票申请。 2 自助办理退票/改期攻略 已经取消的航班 有以下三种便捷自助途径 ▼ 01 东方航空APP 打开东方航空APP 点击“改升/退票” 选择“不正常航班退改” 02 东方航空微信小程序 1、直接微信长按识别下方小程序码进入东航官方小程序。 2、或打开微信,下拉调出小程序菜单,在搜索框中输入“中国东方航空”。 3、然后在首页常用功能入口第二行找到“不正常航班退改”,点按进入。 进入东方航空微信小程序 1、按照页面提示,输入姓名,以及购票时用的证件号或者票号,选择可以改签的航班,进行改期。 2、如需办理退票,可点击“退票”按钮,进入退票申请页; 3、如首次办理退票,需要绑定乘机人本人的国内银行卡,通过验证后,即可提交退票。 03 东方航空官网 1、登陆东航官网-自助服务里进入不正常航班退改页面。 2、按照页面提示,输入姓名,以及购票时用的证件号或者票号,选择可以改签的航班,进行改期。 3、如需办理退票,可点击“退票”按钮,进入退票申请页。 4、如首次办理退票,需要绑定乘机人本人的国内银行卡,通过验证后,即可提交退票。 东方航空官网: http://www.ceair.com 东航将持续关注疫情发展, 及时采取有力措施, 做好疫情防控工作,一如既往地 为旅客提供全方位保障服务! 建议您将此篇攻略 转发给身边需要的朋友返回搜狐,查看更多 责任编辑: |
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