绝对现场昨天上午

《党风政风行风热线》

上线单位：

中国银行大庆分行

节目 ● 回顾

市民曲先生咨询：

1、以前ATM存取一体机可以无卡存取款，近期我市中国银行各个网点的ATM机突然不支持了，以前使用觉得挺方便的，以后还可不可以在ATM机使用无卡存取款了。

2、我市所有中国银行网点都可以办理兑换港币嘛？大体流程是什么？需要提前预约嘛？目前汇率是多少啊？

个人数字金融部主任丛野：

近几年电信诈骗愈发活跃，为了保护客户的资金安全，我行自2022年起取消了ATM机无卡取款的功能。目前，我行在城区10个主要网点的自助区设置了现金版智能柜台，只需通过手机银行扫码或人脸识别就可以办理现金类（如：存、取款）业务了。随着业务展开，现金版智能柜台也将陆续覆盖全市23家中行网点，方便市民自助办理现金类业务。

个人数字金融部外汇产品经理刘婷婷：

目前我市有22个中行网点可以兑换外币，兑换可以分为两种方式：

一、如果客户有中行卡，可以通过手机银行、中行跨境购APP或智能柜台提前兑换，然后到柜台取现。

二、客户可以携带现金和本人身份证到各网点做外币兑换业务。

提示广大客户，如果客户兑换金额较大，可以提前通过电话、手机银行和中银留学小程序提前预约，以免耽误您用钱。目前每人每年有5万美元的便利化额度可以兑换外币，每天可以兑换等值一万美元的外币，银行的汇率24小时不断更新，可以到中国银行官网查看最新的汇率。

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市民江先生：

华溪龙城的中国银行网点周末休息，无人办公。工作日上班没时间去银行，周末银行网点又休息了，办理业务十分不便。

个人数字金融部主任丛野：

目前，江先生提到的华溪龙城支行确实执行周末休息的政策，但随着我们业务的发展，我们也意识到了周末休息对银行的整体业务是有一定的影响的，也给客户造成了诸多不便，在这里也跟您说一声抱歉！针对这个情况，行里经过研究，预计一两个月内我们会在大庆地区的几个重点网点试行单休制度，周六周天至少营业一天，方便客户办理业务，具体情况也请您留意中国银行微银行公众号以及中国银行APP的公告。

目前周六、周日营业的网点为：晚报大街六号大庆分行营业部、让湖路区的油田支行、新村格林支行，市民如有需要可前往办理业务。

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市民孙女士：

孩子六月份要去英国留学，想办一张国外能用的信用卡，如何办理？

银行卡中心主任国佳：

我们有专门的留学信用卡品牌，叫做卓俊信用卡，分为VISA和万事达两种，目前办理这两种信用卡都是免年费的。办理时需要孩子和家长本人持身份证到柜台办理，全市23家网点均可办理。需要准备的材料为：家长和孩子的直系亲属证明（包括出生证、户口本、公安机关出具的直系亲属证明），家长的财力证明（比如公积金报告、近半年工资流水等）。也建议孙女士同时也准备一张储蓄卡，这样基本能覆盖孩子在国外所有的消费场景。

再次提醒您，尽量提前一个月以上办理信用卡业务，以免因信息填写不全等原因影响卡片下发时效性。

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市民徐先生：

青龙山地区没有中行网点，其他银行的网点的位置也比较偏，建议在青龙山地区的中心地带设立一个中行网点。

个人数字金融部主任丛野：

中国银行大庆分行一直也在优化网点布局，您提到的青龙山地区和让胡路区的几个小区的网点建设问题我们已经在重点关注，近期我们也有意向在汇宏悦澜湾小区附近考察选址，如果有合适的地点，接下来还要上报至监管分局和省行审批。节目后我们会和您联系，第一时间和您反馈青龙山地区网点设置的推进情况。

原标题：《网点周末休息，上班族如何办理业务？》