2021.12.18更新:

❗❗❗好消息！我用了一个废弃的光猫，然后委托同事给我取消宽带了！耗时3年，缠着我的绑定业务终于解决。太开心了！！

(还发生一个小插曲，我同事差点把我手机号销户😂)

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两年前😊：

2018年移动来电话说我话费＞38，推销我安装宽带，当时的我并没有觉得有什么不可，还感觉移动真好。全程网上预约。

安装人员带着一大坨线，一个光猫就来安装。当时楼主问他如果不想使用了怎么处理，安装人员说他也不知道，就放那里好了。客服告诉我不想用等到时间了取消就好。并没有告诉我详细的取消方法，也没有告诉我要归还设备。

2018-6安装2018-10月房东卖房，我们强制搬走了，也不会拆网线，就把光猫收起来，再也没用过宽带。2019-2我辞职从天津来到了杭州。辗转几次早不知道光猫哪里去了。

😡(2020)今年：

突然收到短信咨询我是否续签。我才想起来还有这档子事。打电话给移动取消，才告诉我要本人带着有效证件和网线光猫一起到营业厅办理，如果没有设备要赔偿278元。我要大老远跑回天津赔钱？！

🔥生气有两点：

1，安装可以全程电话预约，取消为什么不可以？

2，既然需要现场取消，为什么安装的时候为什么没有充分告知客户取消要在营业厅，并且要保管好设备！

3，既然没有主动充分告知，我咨询的时候为什么没有给我确切回复？而且我问如果我没有办法过去取消，会不会过一两年像突然告诉我要归还设备一样，再突然告诉我要收费？客服回答看政策。那也就是当初根本没有协调好后面政策调整才开始归还设备的嘛？

💢现在自动给我续期2年，我无法停机，无法退网，无法转网，无法更换低于38的套餐，还时时刻刻担心会不会突然收费。计划抽个时间回天津办理取消，然后退网换联通电信，气死我了。

❓各位豆油遇到过吗？有什么好的解决办法？

❗大家以后安装任何东西，或者办理套餐一定要问清楚，不要像我一样糊里糊涂倒赔钱。