万科

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平衡计分卡

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经典案例

目

录

一、万科公司背景介绍

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（一）万科公司简介

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（二）万科公司的企业文化

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（三）万科的公司管理组织

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（四）万科运用平衡积分卡的历程

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二、万科公司战略地图

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（一）财务层面

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（二）客户层面

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（三）内部业务流程

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5

（四）学习与成长层面

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三、万科公司平衡计分卡实用

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（一）财务层面

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（二）客户层面

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（三）内部流程层面

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（四）学习与成长层面

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四、关于万科实例的思考

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（一）平衡计分卡为何在万科公司顺利引进

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．全球化竞争与“以人为本”的公司理念

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．公司的制度基础使得平衡计分卡的运用成为可能

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．平衡计分卡与公司的发展理念想契合

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（二）万科引用平衡计分卡的逻辑路径

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（三）万科成功运用平衡计分卡的原因

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．业绩评价与企业战略结合

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．循序渐进，逐步引入，逐层改进

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（四）平衡计分卡的优缺点

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（五）与平衡计分卡相符合的激励机制

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